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Marketing de fidelización : cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables / Alejandro Schnarch Kirberg.

por Schnarch Kirberg, Alejandro [autor].

Series Ciencias empresariales. Mercadeo y ventasEdición: Segunda edición. Especializado; Idioma: Español Editor: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2017Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.8343 S357 2017.

El genial capitalismo / Miguel de Zubiría Samper.

por De Zubiría Samper, Miguel [autor].

Series Gestión empresarialEdición: Primera edición. General; Idioma: Español Editor: Bogotá : Ediciones de la U, c2017Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.812 Z93 2017.

Marketing del comportamiento / Alain Sanjaume y Arnaud Caplier.

por Sanjaume, Alain [autor] | Caplier, Arnaud [autor].

Especializado; Idioma: Español Editor: México : Trillas, 2015Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.8 S195 2015.

Neuromarketing : marqueteando los deseos / Richard Díaz Chuquipiondo.

por Díaz Chuquipiondo, Richard [autor].

Series Edición: Primera edición. General; Idioma: Español Editor: Lima : Editorial MACRO : Business Management BM, c2014Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (2) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.8 D542 2014.

Principios de calidad total / Vicent K. Omachonu y Joel E. Ross ; traducción José Carmen Pecina Hernández.

por Omachonu, Vicent K [autor] | Ross, Joel E [autor] | Pecina Hernández, José Carmen [traductor].

Edición: Primera edición. biografía General; Idioma: Español Editor: México : Editorial Trillas, 2014Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (2) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.4013 O54p 2014.

Calidad y servicio : Conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñonez y Luzángela Aldana de Vega.

por Vargas Quiñones, Martha Elena | Aldana de Vega, Luzángela.

Series Colección Ciencias administrativas. Área AdministraciónEdición: 2. ed. Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (3) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.562 V297c.

Herramientas modernas para la administración / Luis Eduardo Benítez Hernández.

por Benítes Hernández Luis Eduardo, 1948- [autor].

Series Colección guías de clase ; v 2 Editor: Bogotá : Universidad Nacional de Colombia. Facultad de Ingeniería. Departamento Mecánico y Mecatrónica, c2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.3 B467 2011.

La ruta del servicio : Sector financiero / Gabriel Vallejo López ; editora Diana Patricia Gamba.

por Vallejo López, Gabriel | GambaDiana Patricia [editora. ].

Series Sector financiero ; no. 2 Idioma: Español Detalles de publicación: [Bogotá] : Printer Colombiana : Protección : Portafolio, [2013]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.8 V182r.

Administración y logística en la cadena de suministros / Donald J. Bowersox; David J. Closs y M. Bixby Cooper ; revisión técnica José Barrera Hernández y Raúl Ruán Ortega.

por Bowersox, Donald J | Closs, David J | Cooper, M. Bixby | Barrera Hernández, José [revisión] | Ruán Ortega, Raúl [revisión].

Edición: 2a. edición Idioma: Español Detalles de publicación: México : McGraw-Hill, 2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.7 B786a.

Cómo llegué a ser el vendedor que soñé / Wolfgang Castillo

por Castillo, Wolfgang.

Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá : Grupo Editorial Nornma, 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.85 C353.

Marketing de servicios :un enfoque de integración del cliente a la empresa

por Zeithaml, Valarie, Mary.

Edición: 2 ed. Idioma: Español Detalles de publicación: Mexico : Mc Graw Hill, 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.8 Z372m.

El derrumbe del imperio ventas : Transforme en Servicio a su Viejo Equipo de Ventas / Iván Mazo Mejía

por Mazo Mejía, Iván.

Idioma: Español Detalles de publicación: Cali : Litocencoa, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.81 M476d.

Gerencia del servicio : ­cómo hacer negocios en la nueva economía!

por Albrecht, Karl | Zemke, Ron.

Idioma: Español Detalles de publicación: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.812 A319g.

Servicio al cliente metodos de auditoria y medicion

por Serna gomez, Humberto.

Edición: 2 ed. Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá : 3R Editores, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.812 S481s.

LogÍstica y distribuciÓn fÍsica evoluciÓn, situacionactual, anÁlisis comparativo y tendencias

por Gutierrez casas, Gil | Prida romero, Bernardo.

Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid : McGraw Hill, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . No disponible:Dañado (1). Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.5 G983l.

La auditoria operativa en la practica: técnica de mejora organizativa

por Mas, Jordi | Ramio, Carles.

Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá : Alfaomega, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (3) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 657.45 M394a.

Hagalo bien a la primera: como conseguir los beneficios de la mejora continua

por Mchale, Hank.

Idioma: Español Detalles de publicación: España : Gestion 2000, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (3) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658 M111.

La excelencia en el servicio

por Albrecht, Karl | Bradford, Lawrence.

Idioma: Español Detalles de publicación: Santafé de Bogotá : 3R, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.812 A341e.

Como brindar un servicio integral al cliente

por Wellington, Patricia.

Idioma: Español Detalles de publicación: Santafé de Bogotá : MC Graw Hill, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.812 W447.

Las ventas en el mundo actual

por Manning, Gerald | Reece, Barry.

Idioma: Español Detalles de publicación: México : Prentice Hall Hispanoamericana, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.85 M283v.

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