Servicio al cliente metodos de auditoria y medicion

Por: Serna gomez, HumbertoTipo de material: TextoTextoIdioma: Español Detalles de publicación: Bogotá : 3R Editores, 1999Edición: 2 edISBN: 9589613705Tema(s): Servicio al cliente - evaluacion | Satisfaccion del consumidor - evaluacion | Relaciones con los clienteClasificación CDD: 658.812
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