Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| Longitud fija campo de control |
11639nad a22006857i 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DELl NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Identificador del número de control |
CO-SiCUC |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| Fecha y hora de la última transacción |
20240608105831.0 |
| 008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA |
|---|
| Códigos de información de longitud fija |
221121b |||||||| |||| 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador de origen |
CO-SiCUC |
| Lengua de catalogación |
spa |
| Centro transcriptor |
CO-SiCUC |
| Normas de descripción |
rda |
| 090 ## - CAMPOS LOCALES |
|---|
| Signatura local (OCLC) ; Signatura sin dividir, número de libro, CALL (RLIN) |
EGCAS-08784 2020 |
| 100 1# - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL-NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
<a href="López Castro, Paola Andrea">López Castro, Paola Andrea</a> |
| Código de función |
aut |
| Término indicativo de función |
autora |
| 9 (RLIN) |
47062 |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
|---|
| Título |
Evaluación de la calidad en la atención en salud a los usuarios por parte del personal médico - asistencial y de los trabajadores de las unidades de servicio en la Clínica Central O.H.L. Ltda en la ciudad de Montería / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Paola Andrea López Castro, Esneider José Silva Meza y Javier del Carmen Luna García ; director, German Arrieta Bernate. |
| 264 #1 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN , DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación |
Sincelejo : |
| Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante |
Corporación Universitaria del Caribe - CECAR, |
| Fecha de de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
2020. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
Un CD Rom (1.1 MB) : |
| -- |
81 páginas ; |
| Otras características físicas |
gráficas, tablas ; |
| Dimensiones |
12 cm |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Fuente |
rdacontent |
| Término de tipo de contenido |
texto |
| Código de tipo de contenido |
txt |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Fuente |
rdamedia |
| Nombre del tipo de medio |
mediado |
| Código del tipo de medio |
n |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Fuente |
rdacarrier |
| Nombre del tipo de soporte |
disco de computadora |
| Código del tipo de soporte |
cd |
| 347 ## - CARACTERÍSTICAS DEL ARCHIVO DIGITAL |
|---|
| Fuente |
rdaft |
| Tipo de archivo |
PDF |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
|---|
| Nota de tesis |
Trabajo de grado |
| Tipo de título |
(Especialista en Gerencia de la Calidad y Auditoria en Salud) -- |
| Nombre de la institución que otorga el título |
Corporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencia Económicas y Administrativas. Programa de Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoria en Salud. Sincelejo, 2020. |
| 510 ## - NOTA DE CITAS O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS |
|---|
| Nombre de la fuente |
Aguirre G. (2004). Principios éticos de la práctica médica. Medhigraphic. (A.-G. HG,<br/>Productor, & Cirugía Cirujanos, Academia Mexicana de Cirugía).<br/>http://www.medigraphic.com/:http://www.medigraphic.com/pdfs/circir/cc2004/cc046m.pdf. |
| 510 ## - NOTA DE CITAS O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS |
|---|
| Nombre de la fuente |
Banco Mundial (2019). Evaluación Externa de la Calidad de la Atención en el Sector Salud<br/>en Colombia Banco Mundial e IFC. https://consultorsalud.com/wpcontent/uploads/2019/11/Evaluaci%C3%B3n-Externa-de-la-Calidad-de-laAtenci%C3%B3n-en-el-Sector-Salud-en-Colombia.pdf |
| 510 ## - NOTA DE CITAS O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS |
|---|
| Nombre de la fuente |
Bautista R. (2008). Percepción de la calidad del cuidado de enfermería en la ESE Francisco<br/>de Paula Santander. Aquichan,8(001). Universidad de la Sabana.<br/>https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2670465. |
| 510 ## - NOTA DE CITAS O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS |
|---|
| Nombre de la fuente |
Burbano, L et al. (2015). Calidad de la atención al usuario en el servicio de urgencias y<br/>consulta externa de La E.S.E. Hospital Alcides Jiménez de Puerto Caicedo Putumayo<br/>en el segundo semestre 2015. (Trabajo de grado). Universidad Católica de Manizales.<br/>Colombia. http://repositorio.ucm.edu.co:8080/jspui/handle/10839/1251<br/> |
| 510 ## - NOTA DE CITAS O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS |
|---|
| Nombre de la fuente |
Campos N. (2006). Calidad de los servicios de medicina familiar según adultos mayores del<br/>sureste de la ciudad de México. Medicina Familiar; 8(1). México<br/>https://www.medigraphic.com/pdfs/medfam/amf-2006/amf062j.pdf |
| 510 ## - NOTA DE CITAS O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS |
|---|
| Nombre de la fuente |
Castro P., Villagarcia Z. y Saco M. (2003). Satisfacción del usuario de los servicios de<br/>hospitalización del Hospital Antonio Lorena. Universidad Nacional Mayor de San<br/>Marcos Perú. SITUA - Revista Semestral de la Facultad de Medicina Humana -UNSAAC. http://sisbib.unmsm.edu.pe/:<br/>http://sisbib.unmsm.edu.pe/bvrevistas/situa/2004_n23/enPDF/a09.pdf<br/> |
| 510 ## - NOTA DE CITAS O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS |
|---|
| Nombre de la fuente |
Cabarcas O., Montes C. y Ortega D. (2007). Satisfacción del paciente hospitalizado con la<br/>atención de enfermería. En Colombia portal de contenidos por temas. Revista de<br/>Enfermería. https://encolombia.com/medicina/revistas-medicas/enfermeria/ve121/satisfacciondelpacientehospitalizado/ |
| 510 ## - NOTA DE CITAS O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS |
|---|
| Nombre de la fuente |
Chandia V. (2006). Introducción a la calidad en salud. Enfermera central de esterilización.<br/>Clínica Sanatorio Alemán de Concepción. Chile.<br/>http://www.enfermeraspabellonyesterilizacion.cl/calidad/Historia.pdf |
| 510 ## - NOTA DE CITAS O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS |
|---|
| Nombre de la fuente |
Chávez C. (2015). Evaluación de la calidad de atención en salud mediante el Modelo de<br/>Avedis Donabedian, en el área de emergencia del Hospital Paravida de julio a<br/>diciembre 2014. (Tesis de Maestría). Universidad de El Salvador.<br/>http://ri.ues.edu.sv/id/eprint/11055/.<br/> |
| 510 ## - NOTA DE CITAS O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS |
|---|
| Nombre de la fuente |
Colombia. Ministerio de la Protección Social. Ley 1438 del 19 de enero de 2011. |
| 510 ## - NOTA DE CITAS O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS |
|---|
| Nombre de la fuente |
Colombia. Ministerio de la Protección Social. Decreto 1011 del 2006. |
| 510 ## - NOTA DE CITAS O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS |
|---|
| Nombre de la fuente |
Delgado V; Álvarez R. y Aliaga G. (2007). Calidad de atención de enfermería desde la<br/>percepción del usuario que acude al servicio de emergencia del Hospital Nacional<br/>Guillermo Almendra Irigoyen. De Ciencias de la Salud 2.<br/>https://www.researchgate.net/publication/277272281_Percepcion_de_la_calidad_de<br/>l_cuidado_de_enfermeria_en_el_servicio_de_urgencias. |
| 510 ## - NOTA DE CITAS O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS |
|---|
| Nombre de la fuente |
Ministerio de Salud (2002). Estándares de calidad para el primer nivel de atención en Salud.<br/>Ministerio de Salud del Perú.<br/>http://190.102.131.45/epidemiologia/pdf/estandares_calidad_atencion.pdf |
| 510 ## - NOTA DE CITAS O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS |
|---|
| Nombre de la fuente |
Kruk, M., Gage, A., Arsenault, C., y Jordan, K. (2018). High-quality health systems in the<br/>Sustainable Development Goals era: time for a revolution. Lancet Global Health,<br/>ttps://www.thelancet.com/journals/langlo/article/PIIS2214-109X(18)30386-<br/>3/fulltext. |
| 510 ## - NOTA DE CITAS O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS |
|---|
| Nombre de la fuente |
Kieny, M., Evans, T., Scarpetta, S., Kelley, E. T., Klazinga, N., Forde, I., . . . Donaldson, L.<br/>(2018). Delivering Quality Health Services: A Global Imperative for Universal<br/>Health Coverage. Washington DC: World Bank Group.<br/>https://www.worldbank.org/en/topic/universalhealthcoverage/publication/delivering<br/>-quality-health-services-a-global-imperative-for-universal-health-coverage<br/> |
| 510 ## - NOTA DE CITAS O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS |
|---|
| Nombre de la fuente |
Lujano, Mabel, Diseño de indicadores de gestión como instrumento de evaluación y control<br/>del Departamento de operaciones de la dirección regional de protección civil y<br/>administración de desastres Lara Barquisimeto, febrero-2005, Recuperado 2013-03-<br/>09, disponible en: http://bibadm.ucla.edu.ve/edocs_baducla/tesis/TC222_2005.pdf |
| 510 ## - NOTA DE CITAS O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS |
|---|
| Nombre de la fuente |
Malagón L. (2006). Garantía de calidad en salud. Editorial Médica Panamericana.<br/>http://books.google.com.ec/books?id=zNIzAARgYZEC&pg=PA7&lpg=P<br/>A7&dq=El+aseguramiento+de+calidad+es+la+disposici%C3%B3n+y+u. |
| 510 ## - NOTA DE CITAS O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS |
|---|
| Nombre de la fuente |
Morales R. y Carvajal G. (2008). Percepción de la calidad de la atención por el usuario de<br/>consulta externa del centro de salud Villa Candelaria. Med. Cochabamba. 19(29).<br/>http://www.revistasbolivianas.org.bo/scielo.php? |
| 510 ## - NOTA DE CITAS O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS |
|---|
| Nombre de la fuente |
Ministerio de Salud y Protección Social. (2013). Plan Decenal de Salud Pública 2012-2021.<br/>Bogotá: MinSalud. |
| 510 ## - NOTA DE CITAS O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS |
|---|
| Nombre de la fuente |
Montes P., Navarro V. y Ocampo R. (2018). Comportamiento de indicadores de calidad en<br/>instituciones prestadoras de salud Montería 2015. Cultura del cuidado; 15(1) 38-47.<br/>https://revistas.unilibre.edu.co/index.php/cultura/article/view/5069<br/> |
| 510 ## - NOTA DE CITAS O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS |
|---|
| Nombre de la fuente |
Mariño, E. (2014). Evaluación de la calidad de atención y satisfacción del usuario que asiste<br/>a la consulta en el departamento Médico del Instituto Nacional Mejia en el periodo<br/>2012. (Tesis de grado). Universidad Central del Ecuador. Quito.<br/>http://200.12.169.19/bitstream/25000/4665/1/T-UCE-0006-12.pdf |
| 510 ## - NOTA DE CITAS O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS |
|---|
| Nombre de la fuente |
Mukodsi C. y Borges O. (2000). Elementos para la implantación y uso del sistema de costos<br/>en salud. Revista Cubana Med Gen Integr.<br/>http://www.bvs.sld.cu/revistas/mgi/vol16_6_00/mgi05600.htm |
| 510 ## - NOTA DE CITAS O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS |
|---|
| Nombre de la fuente |
Organización Mundial de la salud - OMS (2014). Centro de prensa, cobertura sanitaria<br/>universal. http://www.who.int/mediacentre/factsheets/fs395/es/.<br/> |
| 510 ## - NOTA DE CITAS O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS |
|---|
| Nombre de la fuente |
Organización Mundial de la Salud OMS (2015). Centro de prensa, Salud y derechos<br/>humanos. Recuperado de http://www.who.int/mediacentre/factsheets/fs323/es/.<br/> |
| 510 ## - NOTA DE CITAS O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS |
|---|
| Nombre de la fuente |
Puentes-Rosas, E. y Gómez-Dantés, O. (2006). Trato a los usuarios en los servicios públicos<br/>de salud de México. Revista Panam Salud Publica, 19(6):394–402. Pág.: 394,395,<br/>398,399, Disponible en: http://www.scielosp.org/pdf/rpsp/v19n6/30520.pdf.<br/> |
| 510 ## - NOTA DE CITAS O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS |
|---|
| Nombre de la fuente |
Ramírez S y Nájera A. (1998). Percepción de la calidad de la atención de los servicios de<br/>salud de México: perspectiva de los usuarios. Salud Pública de México, 40(1). Red<br/>de 83 revistas científicas de América Latina, y el Caribe, España y Portugal.<br/>http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=10640102 |
| 510 ## - NOTA DE CITAS O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS |
|---|
| Nombre de la fuente |
Sánchez-Saldivar, P., Aguirre-Gas, H., Córdoba-Ávila, MÁ., Campos-Castolo, M. y<br/>Arboleya-Casanova, H. (2009). La calidad de la comunicación enfermera-paciente en los Centros de Salud de la Jurisdicción Sanitaria Benito Juárez en México D. F. Rev<br/>CONAMED,14. https://www.medigraphic.com/pdfs/conamed/con2009/cons091e.pdf |
| 510 ## - NOTA DE CITAS O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS |
|---|
| Nombre de la fuente |
Serrano-del Rosal, Rafael, & Loriente-Arín, Nuria. (2008). La anatomía de la satisfacción<br/>del paciente. Salud Pública de México, 50(2), 162-172. Recuperado en 15 de octubre<br/>de 2020, de http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0036-<br/>36342008000200010&lng=es&tlng=es. |
| 510 ## - NOTA DE CITAS O REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS |
|---|
| Nombre de la fuente |
Superintendencia Nacional de Salud (2017). Misión corporativa. Bogotá: Supersalud.<br/>https://www.supersalud.gov.co/es-co/nuestra-entidad/estructura-organica-y-talentohumano/mision-y-vision |
| 520 0# - NOTA DE SUMARIO |
|---|
| Sumario, etc, |
Las entidades de salud mantienen un constante interés por el mejoramiento de la calidad en<br/>los servicios de salud, pero a pesar de ello, existen dificultades, en cuanto a que se realicen<br/>mediciones que permitan valorar aquellos factores más determinantes en la percepción que<br/>un usuario tiene sobre el servicio que reciben. La Clínica Central O.H.L. Ltda., en la ciudad<br/>de Montería es una entidad, que se encuentra trabajando por la implementación de un sistema<br/>de mejora y acreditación de la calidad en salud, sin embargo, al interior en la misma, se<br/>siguen presentando dificultades, en cuanto a que haya un significativo interés por la<br/>observancia de la calidad de la atención médica en esta entidad. Se constata, además, que la<br/>clínica, no realiza de forma adecuada, una evaluación de la calidad en salud, con el respectivo<br/>manejo de indicadores, para medir la atención a los usuarios en términos de oportunidad,<br/>pertinencia y eficiencia. Ante la problemática anterior, surge como interrogante de<br/>investigación lo siguiente, ¿Cuál es el nivel de calidad en la atención en salud a los usuarios<br/>por parte el personal médico – asistencial y de los trabajadores de las unidades de servicio de<br/>salud en la Clínica Central O.H.L. Ltda., en la ciudad de Montería? El presente estudio,<br/>tiene como objetivo central, el evaluar el nivel de calidad en la atención a los usuarios por<br/>parte el personal médico –asistencial y de los trabajadores de las unidades de servicio de<br/>salud en la Clínica Central O.H.L. Ltda., en la ciudad de Montería. En su desarrollo,<br/>inicialmente, se pretende identificar el nivel de percepción que tienen los usuarios con<br/>relación a la calidad en la atención que reciben. Luego, se describen aquellos aspectos críticos<br/>que se relacionan con la calidad de la atención en salud, y con base en el análisis de dichos<br/>resultados, se establecen una serie de estrategias para mejorar la calidad de la atención en<br/>salud en cada una de las unidades de servicio en la clínica. El estudio se caracteriza, por ser<br/>de tipo descriptivo, apoyándose en la recolección de información de fuente primaria, a través<br/>de la realización de una encuesta. En cuanto a la obtención de información secundaria, se<br/>realiza una revisión bibliográfica acerca del tema objeto de estudio. |
| Fuente proveedora |
El trabajo. |
| 590 ## - NOTAS LOCALES |
|---|
| Nota local |
|
| 650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Servicios de salud. |
| 650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Acreditación de la calidad en salud. |
| 9 (RLIN) |
47063 |
| 653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN - NO CONTROLADO |
|---|
| Término no controlado |
Evaluación de la calidad. |
| 653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN - NO CONTROLADO |
|---|
| Término no controlado |
Sistema de acreditación. |
| 653 ## - TÉRMINO DE INDIZACIÓN - NO CONTROLADO |
|---|
| Término no controlado |
Nivel de percepción. |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Silva Meza, Esneider José |
| Código de función |
aut |
| Término indicativo de función |
autor |
| 9 (RLIN) |
47064 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Luna García, Javier del Carmen |
| Código de función |
aut |
| Término indicativo de función |
autor |
| 9 (RLIN) |
47065 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Arrieta Bernate, German |
| Código de función |
dir |
| Término indicativo de función |
director |
| 942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) |
|---|
| Fuente de clasificaión o esquema |
|
| Koha [por defecto] tipo de item |
Trabajos de Grado |
