000 | 00467nam a2200193 4500 | ||
---|---|---|---|
001 | 009139 | ||
003 | DLC | ||
008 | 141112s2000 ck r 000 u spa d | ||
041 | 0 | _aspa | |
090 | _aH785s | ||
100 | 0 | _aHorovitz, Jacques | |
245 | _aLos siete secretos del servicio al cliente | ||
300 | _a146p ; 22 cm. | ||
260 |
_aMadrid : _bPrentice Hall, _c2000 |
||
650 | _aClientes | ||
650 | _aServicio - clientes | ||
593 | _aReferencia | ||
942 |
_2ddc _cBK |
||
999 |
_c9127 _d9127 |