| 000 | 16300nam a22011057a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 003 | CO-SiCUC | ||
| 005 | 20241030085020.0 | ||
| 008 | 230216b |||||||| |||| 00| 0 spa d | ||
| 040 |
_aCO-SiCUC _bspa _cCO-SiCUC _erda |
||
| 090 | _bINI-09194 2024 | ||
| 100 | 1 |
_aMéndez Romero, Luisa Sarai _4aut _eautora _965658 |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aDiseño de un Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2015 para el Proceso de Topografía en la Organización MAKTUB OG S.A.S en el municipio de Montelíbano, Córdoba / _cLuisa Sarai Méndez Romero y María Consuelo Perdomo Salgado ; director, Nancy Yolima Baldovino Noriega ; codirectora, Angélica María Torregroza Espinoza |
| 264 | 1 |
_aSincelejo : _bCorporación Universitaria del Caribe - CECAR, _c2024. |
|
| 300 |
_a6.4 MB : _a248 páginas ; _bfiguras, tablas ; |
||
| 336 |
_2rdacontent _atexto _btxt |
||
| 337 |
_2rdamedia _acomputadora _bc |
||
| 338 |
_2rdacarrier _arecurso en línea _bcr |
||
| 347 |
_2rdaft _aPDF |
||
| 502 |
_aTrabajo de grado _b(Ingeniero Industrial) -- _cCorporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencias Básicas, Ingeniería y Arquitectura. Programa de Ingeniería Industrial. Sincelejo, 2024. |
||
| 510 | _aAlzate, A. (2017). ISO 9001:2015 base para la sostenibilidad de las organizaciones en países emergentes. Revista Venezolana de Gerencia, 22(80), 576-588. | ||
| 510 | _aAraque, J., & Soteldo, K. (2015). Pensamiento basado en riesgos. IsoExpertos. | ||
| 510 | _aAzáldegui, A., Esteves, Z., De la Cruz, J., & Felipe, G. (2023). ISO 9001:2015 Quality management: Case study for three-star hotels in Peru. Proceedings of the LACCEI international Multi-conference for Engineering, Education and Technology. | ||
| 510 | _aBarranco, M. (2002). Calidad de servicio: estudio realizado en CAMPs de Tenerife. Intervencion Psicosocial, 371-382. | ||
| 510 | _aBegambre, A. (2020). Diseño Del Sistema De Gestión De Calidad ISO 9001:2015 Para La Empresa Constructora Novaobras S.A.S De La Ciudad De Montería. Montería, Córdoba: (Proyecto de grado) Universidad de Córdoba. | ||
| 510 | _aCastillo, M. (2020). Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en la gestión de transporte de Transterre SAC - Surco 2020. Lima, Perú: (Tesis) Universidad César Vallejo. | ||
| 510 | _aCees Van, R. (2018). Tres formas importantes de comunicación coroporativa. Razón y palabra, 144-150. | ||
| 510 | _aCongreso de Colombia. (9 de Octubre de 2003). Función pública. Obtenido de https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=40907 | ||
| 510 | _aConsejo Porfesional Nacional de Toporafía. (28 de Diciembre de 1979). Ley 70 DE 1979. Obtenido de https://www.cpnt.gov.co/images/pdf/CPNT_LEY_70_DE_1979.pdf | ||
| 510 | _aConsejo Profesional Nacional de Toporafía. (13 de Marzo de 1981). Decreto 690 de 1981. Obtenido de https://www.cpnt.gov.co/images/pdf/DECRETO_690_DE_1981_CPNT.pdf | ||
| 510 | _aCruz, F., López, A., & Ruiz, C. (2017). Management system ISO 9001-2015: techniques and tools of quality engineering for the implementation. Revista Ingeniería, Investigación y Desarrollo, 59-69. | ||
| 510 | _aCubillos, M., & Rozo, D. (2009). El concept El concepto de calidad: Hist o de calidad: Historia, e oria, evolución e impor olución e importancia par tancia para la competividad. Revista de la Universidad de La Salle, 80-99. | ||
| 510 | _aDiaz, M., & Rodriguez, A. (2016). Diseño de un Sistema de Gestion de Calidad para la empresa Desco Ingenieria S.A.S bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2018. Cartagena: Universidad de Cartagena. | ||
| 510 | _aDiaz, N., & Arrieta, A. (2021). Diseño del sistema de gestión de la calidad basado en la norma iso 9001:2015 para la empresa selima.eco. [Trabajo de grado. Universidad de Córdoba]. Montería. Córdoba: | ||
| 510 | _aEscobar, M., & Mosquera, A. (2013). El marco conceptual relacionado con la calidad: una torre de Babel. Cuadernos de administracion, 29, 207-216. | ||
| 510 | _aFalip, S., & Del cogliano, D. (2019). Generación de nubes de punto 3D con escaner laser terrestre, georeferianción de evaluación de la calidad. Revista Ingerniería, 171-197. | ||
| 510 | _aFuentes, E., Castiblanco, J., Rodríguez, J., & Obando, Y. (2021). Desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad basado en la NTC ISO 9001:2015 para empresas de metrología y calificación: estudio de cao MS Sinergy SAS. Revista de Ingeniería, Matemáticas y Ciencias de la Información, 93-103. | ||
| 510 | _aGarcía, R., & García, D. (2020). Enfoque del sistema de la gestión de calidad. Una experiencia en la industria petrolera. PANEL, 26-35 | ||
| 510 | _aGil, Z., & Moreno, I. (2021). Sistemas integrados de gestión en el sector minero. SIGNOS, 13(2). | ||
| 510 | _aGorotiza, G., & Romero, E. (2021). El sistema de gestión de calidad con ISO 9001:2015 como estrategia para el mejoramiento de los procesos de la Comercializadora ITM. Polo del Conocimiento, 270-294. | ||
| 510 | _aInstituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC). (20 de Junio de 2012). Guía Para La Identificación De Los Peligros Y La Valoración De Los Riesgos En Seguridad Y Salud Ocupacional. GTC 45: https://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/6034/2/ParraCuestaDianaMarcelaVas quezVeraErikaVanessa2016-AnexoA.pdf | ||
| 510 | _aInstituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. (01 de Noviembre de 2000). Norma Técnica Colombiana NTC 4611. | ||
| 510 | _aIshikawa, K. (1986). ¿Qué es el control total de calidad (What is Total Quality Control? The Japanese Way, D. J. Lu. Trad.). 39-41. | ||
| 510 | _aISO 10010. (2022). ISO 10010:2022(es) Gestión de la calidad — Orientación para comprender, evaluar y mejorar la cultura de la calidad en la organización. Obtenido de https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:10010:ed-1:v1:es | ||
| 510 | _aISO. (2015). Requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015. International Organization for Standardization . | ||
| 510 | _aISO 9000. (15 de Octubre de 2015). Sistema de Gestión de Calidad - Fundamentos y Vocabulario. Obtenido de https://www.ramajudicial.gov.co/documents/5454330/14491339/d2.+NTC+ISO+9000- 2015.pdf/ccb4b35c-ee63-44b5-ba1e-7459f8714031 | ||
| 510 | _aISOTools. (2016). Obtenido de https://www.isotools.us/2013/05/28/la-evolucion-de-la-iso-9001- desde-1987-a-2015/ | ||
| 510 | _aJaimes, A., & Angarita, D. (2019). Diseño y documentación de un modelo de gestión integrado en calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo en las medianas empresas de explotación del carbón. Fundación Universitaria del Área Andina. | ||
| 510 | _aJimenez, J., & Olarte, C. (2018). Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 en la empresa Medijimar Ltda de Bogotá ISO 9001:2015 en la empresa Medijimar Ltda de Bogotá . Bogotá, Colombia: (Trabajo de grado) Universidad de La Salle. | ||
| 510 | _aLara Peinado, F. (1982). Código de Hammura-bi (4 ed.). Madrid. | ||
| 510 | _aLara, R. (2002). La gestión de la calidad en los servicos. Conciencia Tecnológica, 15-20. | ||
| 510 | _aLopez, E. (2020). Diseño del Sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 para la empresa ideal suport . Cartagena de Indias : (Trabajo de grado) Universidad Antonio Nariño. | ||
| 510 | _aLópez, J. (2023). ISO 9001 and the public service: an investigation of the effect of the QMS on the quality of public service organizations. International Journal of Organizational Analysis, 1147-1164. doi:10.1108/IJOA-05-2021-2753 | ||
| 510 | _aMállar, M. (2010). La gestion por procesos: un enfoque eficiente. Vision del Futuro, 1-23. | ||
| 510 | _aMedina, C. (2010). Los estudios organizacionales entre la unidad y la fragmentación. Cinta de Moebio, 91-109. | ||
| 510 | _aMesa, P. P. (julio-diciembre de 2019). El lenguaje de programación. Ingenierías, 5(60), 55-70. Obtenido de https://cecar.edu.co/ | ||
| 510 | _aMinisterio de Agricultura. (15 de Julio de 2020). Verificación de equipos topográficos. Obtenido de https://www.adr.gov.co/wp-content/uploads/2021/07/Verificacion-de-equipostopograficos.pdf | ||
| 510 | _aMoreno, C. (9 de Febrero de 2024). La inflación de Colombia sigue entre las más altas de la región tras la revelación de datos de enero. La República. | ||
| 510 | _aNápoles, L., Campos, N., & De Peralta, N. (2023). La mejora de los sistemas de gestión de la calidad ISO 9001: un estudio exploratorio. RILCO Desarrollo sustentable, negocios, emprendimiento y educación , 15-25. | ||
| 510 | _aOlaya, L., & Vilchez, D. (2022). Propuesta de un sistema de aseguramiento de la calidad para mejorar la satisfaccion de cliente en la empresa Seguridad-Salud y Saneamiento Ambiental 3R. Piura: Universidad César Vallejo. | ||
| 510 | _aPacheco Rodriguez, B. (2021). Implementación de un sistema de gestión de calidad aplicando la norma ISO 9001:2015 para mejorar la gestión administrativa de la Empresa Naylamp Ingenieros S.A.S. Lima: Universidad Continental | ||
| 510 | _aPalomino, M. (2017). Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en el área de operaciones de una empresa comercializadora de productos esteticos. Lima, Perú: (Tesis) Universidad Nacional de San Marcos. | ||
| 510 | _aParra Munar, J. (2020). Plan de implementacion del sistema de gestion de calidad basado en la ISO 9001:2015 en una Pyme fabricadora de productos de aseo biodegradable. Bogotá D.C: Fundación Universidad de América. | ||
| 510 | _aPérez-Gómez, J., & Suárez, L. C. (2020). La ingeniería en el siglo veinte (3a. ed., Vol. 1). McGraw-Hill. | ||
| 510 | _aPinos, A. (2022). Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para la microempresa textil Pauli & Stefi de la ciudad de Ambato Provincia de Tungurahua. Ambato, Ecuador: (Trabajo de grado) Universidad de Ambato. | ||
| 510 | _aRamos, J. (2019). Diseño de un sistema de gestión de la calidad bajo el estándar internacional ISO 9001:2015, para la empresa Clever Ship Supply S.A.S., en la ciudad de Barranquilla. 2019: Universidad de Santander. | ||
| 510 | _aRegueyra, M. (2002). Trazando lineas: La elaboración del plan de investigación acción. Reflexiones. | ||
| 510 | _aRestrepo Balbín, A. (2019). Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad Norma ISO 9001:2015 para la biblioteca de la Universidad Cooperativa de Colombia, seccional Barrancabermeja. Popayan: Universidad Cooperativa de Colombia. | ||
| 510 | _aReyes, A. (2017). Levantamiento Topográfico de la Biblioteca y la Dirección General Administrativa del Senado. Bogotá: Universidad Distrital Francisco José de Caldas. | ||
| 510 | _aRivera, F. (2015). Enfoque para la itegración de sistemas de gestión en empresas de servicios del sector hidrocarburos. SIGNOS, 127-143. | ||
| 510 | _aSánchez, R., & Montero, T. (2016). Proyecto de Implantacion de un Sistema de Gestion de la Calidad ISO 9001:2015 en la Empresa Pinatar Arena Football Center S.L. Cartagena: Univesidad Politécnica de Cartagena. | ||
| 510 | _aSitnikov, C., Bocean, C., Berceanu, D., & Pirvu, R. (2017). Model de management al riscurilor din perspectiva implementării standardului ISO 9001:2015 în cadrul companiilor de servicii financiare. Anfiteatro Económico, 1017-1034. | ||
| 510 | _aSuarez, A. (2019). Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 para la Empresa S&S, Servicios y Suministros de Ingeniería Ltda. Cartago, Valle del Cauca: (Proyecto de grado) Universidad del Valle - Sede Cartago. | ||
| 510 | _aTorres, A., & Lavayen, M. (2017). Diseño de un sistema de gestión de calidad según las Normas ISO 9001:2015 para una empresa textil de la ciudad de Guayaquil. Guayaquil, Ecuador: (Proyecto de titulación) Unversidad Politécnica Salesiana. | ||
| 510 | _aValles, D. (1999). Calidad en los servicios: una aproximación metodológica. Estudios Turísticos, 15-53. | ||
| 510 | _aVillagara, M. (2022). Propusta de mejora del desempeño laboral para la gestiónn de calidad, sector minero, caso: SMRL Minera Santa Barbara de Trujillo, departamnto La Libertad. Perú: Universidad Católica Los Ángeles Chimbote. | ||
| 510 | _aZeithml, V., & Bitner, M. (2002). Services marketing: Integrating customer focus across the film. McGraw-Hill: Bosto. | ||
| 520 | 3 |
_aUn Sistema de Gestión de Calidad es un conjunto de procesos que se utilizan para planificar, implementar, controlar y mejorar de manera continua la calidad de los productos o servicios que una organización ofrece, teniendo en cuenta sus políticas, procedimientos y recursos organizacionales. También, busca garantizar el cumplimiento de las necesidades y expectativas del cliente, junto a los estándares de calidad establecidos, y a través del tiempo optimizar la eficiencia y la eficacia de los procesos internos. En este sentido, esta investigación se centra en diseñar un sistema de gestión de calidad (SGC) con base la Norma ISO 9001:2015 en el proceso de topografía de MAKTUB OG S.A.S, con el propósito de mejorar la calidad del servicio reduciendo costos, tiempos y pérdidas, y satisfaciendo las expectativas de las partes interesadas. La investigación se llevó a cabo en tres fases: primero, se realizó un diagnóstico inicial del proceso mediante un cuestionario basado en los requisitos de la Norma ISO 9001:2015, donde se identificó un cumplimiento total del 39.53% de la misma. Seguido a esto, se realizó el diseño de la estructura documental del SGC, incluyendo manual de calidad, procedimientos, formatos y registros. Por último, se llevó a cabo la formulación de recomendaciones para la implementación efectiva del SGC. Este estudio proporciona un marco detallado para el diseño de un SGC en el proceso de topografía, contribuyendo al campo de la ingeniería industrial y la gestión de calidad, y estableciendo un precedente para futuras aplicaciones en procesos específicos dentro de las organizaciones. _cEl trabajo. |
|
| 520 | 3 |
_aA Quality Management System is a set of processes used to plan, implement, control and continuously improve the quality of the products or services offered by an organization, taking into account its policies, procedures and organizational resources. It also seeks to ensure compliance with customer needs and expectations, along with the established quality standards, and over time to optimize the efficiency and effectiveness of internal processes. In this sense, this research focuses on designing a quality management system (QMS) based on the ISO 9001:2015 Standard in the topography process of MAKTUB OG S.A.S, with the purpose of improving the quality of service by reducing costs, time and losses, and meeting the expectations of stakeholders. The research was carried out in three phases: first, an initial diagnosis of the process was made through a questionnaire based on the requirements of ISO 9001:2015, where a total compliance of 39.53% of the same was identified. Following this, the documentary structure of the QMS was designed, including the quality manual, procedures, formats and records. Finally, the formulation of recommendations for the effective implementation of the QMS was carried out. This study provides a detailed framework for the design of a QMS in the surveying process, contributing to the field of industrial engineering and quality management, and setting a precedent for future applications in specific processes within organizations. _cEl trabajo. |
|
| 590 | _aIngeniería Industrial | ||
| 650 | 1 | 7 |
_aNorma ISO 9001:2015. _2armarc _965659 |
| 650 | 1 | 7 |
_aTopografía. _2armarc _96531 |
| 650 | 1 | 7 |
_aControl de calidad. _2armarc _912028 |
| 653 | _abase documental. | ||
| 653 | _acalidad | ||
| 653 | _acompetitividad | ||
| 653 | _aconformidad | ||
| 653 | _aISO | ||
| 653 | _aplan de acción | ||
| 653 | _aSGC | ||
| 653 | _atopografía. | ||
| 700 | 1 |
_aPerdomo Salgado, María Consuelo _4aut _eautora _965660 |
|
| 700 | 1 |
_aBaldovino Noriega, Nancy Yolima _4dir _edirectora _965661 |
|
| 700 | 1 |
_aTorregroza Espinoza, Angélica María _4codir _ecodirectora _946167 |
|
| 942 |
_2Signatura Local _cTE |
||
| 999 |
_c36511 _d36511 |
||