000			08126nad a22006017i 4500
003			CO-SiCUC
005			20240608110244.0
008			230726b |||||||| |||| 00| 0 spa d
040			_aCO-SiCUC _bspa _cCO-SiCUC _erda
090			_bEGCAS-09170 2024
100	1		_aGonzález Moré, Karen Paola _4aut _eautora _955046
245	1	0	_aEvaluación del sistema de gestión de calidad en cumplimiento a los estándares de la norma ISO 9001:2015, en el servicio de gestión pretransfusional de la Clínica Salud Social, en Sincelejo Sucre / _cKaren Paola González Moré y María Eugenia Mejía Navarro ; director, German Javier Arrieta Bernate.
264		1	_aSincelejo : _bCorporación Universitaria del Caribe - CECAR, _c2024.
300			_a1.5 MB : _a54 páginas ; _bfiguras, tablas
336			_2rdacontent _atexto _btxt
337			_2rdamedia _acomputadora _bc
338			_2rdacarrier _arecurso en línea _bcr
347			_2rdaft _aPDF
502			_aTrabajo de grado _b(Especialista en Gerencia de la Calidad y Auditoria en Salud) -- _cCorporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Programa de Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoria en Salud. Sincelejo, 2024.
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510			_aCarrera, C., Ligña, C., Moreno, G., & Morales, R. (2018). Sistemas de la calidad. In Compás, Grupo de capacitación e investigación pedagógica. Grupo Comp, 15(6).
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510			_aWorld Health Organization. (2023). Blood safety and availability. https://www.who.int/newsroom/fact-sheets/detail/blood-safety-and-availability
520	3		_aLos sistemas de gestión de calidad son una estrategia fundamental en las organizaciones para mejorar su desempeño y la prestación de los servicios con calidad, en beneficio de la satisfacción del cliente. En pro de desarrollo de la organización y la competencia actual, las empresas asumen el compromiso de adoptar e implementar sistemas de gestión de calidad que involucre todos los procesos, productos y servicios. Por lo tanto, el objetivo del presente trabajo es evaluar el sistema de gestión de calidad del servicio de gestión pretransfusional de la Clínica Salud Social en cumplimiento de la norma ISO 9001:2015 durante el año 2023. Se utilizó un enfoque descriptivo y retrospectivo, con la realización de una auditoría a través de listas de verificación con base a la norma ISO 9001 de 2015. Se obtuvo un porcentaje de cumplimiento de 92%, lo que indica un buen desempeño para la institución. Los resultados mostraron una buena adaptación e implementación del sistema de calidad al verificarse con la norma, sin embargo, se requieren acciones de mejora continua en procesos relacionados con el talento humano en salud. _cEl trabajo.
520	3		_aQuality management systems are a fundamental strategy in organizations to improve their performance and the provision of quality services for the benefit of customer satisfaction. For the development of the organization and the current competition, companies are committed to adopt and implement quality management systems that involve all processes, products and services. Therefore, the objective of the present work is to evaluate the quality management system of the pre-transfusion management service of Clínica Salud Social in compliance with ISO 9001:2015 during the year 2023. A descriptive and retrospective approach was used, with the performance of an audit through checklists based on the ISO 9001 standard of 2015. A compliance percentage of 92% was obtained, indicating a good performance for the institution. The results showed a good adaptation and implementation of the quality system when verified with the standard, however, continuous improvement actions are required in processes related to human talent in health. _cEl trabajo.
590			_aEspecialización en Gerencia de la Calidad y la Auditoría en Salud
650	1	7	_aServicio al cliente. _2armarc _9333
650	1	4	_aSistemas de gestión de calidad. _955047
650	1	4	_aTalento humano en salud. _955048
653			_aSistema de gestión de calidad.
653			_aServicio de gestión pretransfusional.
653			_aVerificación.
653			_aEstrategias.
653			_aISO 9001:2015.
700	1		_aMejía Navarro, María Eugenia _4aut _eautora _955049
700	1		_aArrieta Bernate, German Javier _4dir _edirector _945669
942			_2Signatura Local _cTE
999			_c36173 _d36173