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100	1		_aBalaguera Silva, Gina Paola _4aut _eautora _943239
245	1	0	_aEstrategias del sector servicio de transporte turístico en Villavicencio, Meta / _cGina Paola Balaguera Silva, Edgar Leonardo Gamboa Castro y Sandra Johana Herrera Marín ; director, Yolanda Patricia Cardona Arce.
264		1	_aVillavicencio : _bCorporación Universitaria del Caribe - CECAR, _c2019.
300			_a3.2 MB : _a86 páginas ; _bfiguras, tablas ;
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520			_aLas estrategias del sector de servicio de transporte turístico en Villavicencio, muestran como problemática las limitaciones, con respeto a las potencialidades del contexto, que viene obstaculizando, para aprovechar las fortalezas con que cuenta el sector y las oportunidades existentes en el mercado. Los objetivos conllevan a realizar un análisis situacional del sector, determinar la dinámica del mismo y proponer estrategias basadas en la teoría de Kaplan y Norton, mediante el Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral. La metodología aplicada presenta un enfoque cuantitativo, ya que permitió llevar a cabo mediciones estadísticas a través de la encuesta aplicada, generando porcentaje estadísticas, análisis e interpretación; el tipo de investigación fue descriptivo, porque permitió describir las características, procesos, procedimientos, factores y fenómenos en relación con la temática abordada. Los resultados, describen de manera clara y precisa, el análisis situacional del sector del servicio de transporte turístico para lo cual se aplicó una encuesta que dio a conocer su trayectoria y experiencia, portafolio de servicios, debilidades y fortalezas, oportunidades y amenazas, marca o imagen diferencial desarrollo de sus actividades, conocimiento de la actividad económica regional en el último semestre e inversiones del mismo; desarrollo tecnológico de las empresas turísticas tipo de turismo ofertados, motivación a turistas y la importancia de fidelizarlos. _cEl trabajo.
520			_aStrategies of the service sector of tourist transport in Villavicencio, show as problematic limitations, with respect to the potential and the context, which is hindering, take advantage of the strengths of the sector and the opportunities in the market. The objectives lead to the sector situational analysis, determine the dynamics of the same and propose strategies based on the theory of Kaplan and Norton, the Balanced Scorecard or scorecard. The methodology presents a quantitative approach, since it allowed to carry out statistical measurements through the applied survey, generating percentage statistics, analysis and interpretation; the type of research was descriptive, because it enabled describe characteristics, processes, procedures, factors and phenomena in relation to the approached theme. Findings, described so clearly and precisely, the situational analysis of the tourist transport service sector to which we applied a survey released its trajectory and experience, portfolio of services, strengths and weaknesses, opportunities and threats, brand or image differential development of their activities, knowledge of the economic activity in the last six months and investments of the same; technological development of tourism businesses type of tourism offered, motivation to tourists and the importance of retain them. _cEl trabajo.
590			_aAdministración de Empresas
653			_aTransporte turístico.
653			_aEstrategias.
653			_aAnálisis situacional.
653			_aTurista.
653			_aMotivación.
653			_aBalanced Scorecard.
653			_aTurismo.
653			_aSostenibilidad y NTS.
700	1		_aGamboa Castro, Edgar Leonardo _4aut _eautor _943240
700	1		_aHerrera Marín, Sandra Johana _4aut _eautora _943241
700	1		_aCardona Arce, Yolanda Patricia _4dir _edirectora _942524
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