000 13330nad a22009137i 4500
001 34601
003 CO-SiCUC
005 20240608105810.0
007 ta
008 211118b2022 ck a|||fq|||| 00| 0 spa d
035 _a(CO-SiCUC) 34601
040 _aCO-SiCUC
_bspa
_cCO-SiCUC
_erda
043 _as-ck--
090 _bAD-08774 2022
100 1 _4aut
_aMontalvo Salas, Karen Inés
_eautora
_946977
245 1 0 _aEfectos de los riesgos psicosociales sobre el desempeño laboral de los cajeros del Banco BBVA de la ciudad de Sincelejo, Sucre /
_cKaren Inés Montalvo Salas, Joyce Smith Prasca Sequeda y Gregorio de Jesús Sanes Cruz ; directora Liliana Patricia Álvarez Ruiz ; codirectora Ana Patricia Martínez Arabia.
264 0 _aSincelejo :
_bCorporación Universitaria del Caribe - CECAR,
_c2022.
300 _aUn CD Rom (1.2 MB) :
_a97 páginas :
_bgráficos, tablas ;
_c12 cm
336 _2rdacontent
_atexto
_btxt
337 _2rdamedia
_amediado
_bn
338 _2rdacarrier
_arecurso en línea
_bcr
347 _ardaft
_bPDF
502 _aTrabajo de grado
_b(Administrador de Empresas) --
_cCorporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencias Económicas y administrativas. Programa de Administración de Empresas. Sincelejo, 2022.
510 _aAbello, P., y Patiño, I. (2017). Estado del arte sobre la influencia de los factores de riesgo Psicosocial (FRP) en el sector bancario en el cargo de cajero. [Tesis pregrado, universidad Santo Tomas]. Repositorio USTA. https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/9240/Pati%C3%B1oIvonn2017.pdf ?sequence=1
510 _aAbrajan, M., Contreras, J. y Montoya, S. (2009). Grado de satisfacción laboral y condiciones de trabajo: una exploración cualitativa. Rev. Enseñanza e Investigación en Psicología, 14 (1). https://www.redalyc.org/pdf/292/29214108.pdf
510 _aACHS. (2018). Cambios relevantes en el Protocolo de Riesgos Psicosociales. https://ww3.achs.cl/portal/ACHS-Corporativo/MediosACHS/Paginas/Cambiosrelevantes-en-el-Protocolo-de-Riesgos-Psicosociales.aspx
510 _aBautista, R., Cienfuegos, R., y Aquilar, J. (2020). El desempeño laboral desde una perspectiva teórica. Rev. De Investigación Valor Agregado, 7(1), 54 - 60. https://doi.org/10.17162/riva.v7i1.1417
510 _aBaitul, M. (2012). Factores affecting quality of work life: An. Global Journal Of Managemente And Business Research, 12(18).
510 _aBenavidesa, F., Gimenoa, D. y Benacha, J. (2002). Descripción de los factores de riesgo psicosocial en cuatro empresas. Revista Gaceta sanitaria, 16 (3). https://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0213-91112002000300005
510 _aCrespo, C. (2020). Factores de riesgo psicosociales y desempeño laboral en los colaboradores de la empresa pambaflor S.A. [Tesis te pregrado, de la Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio UTA. https://repositorio.uta.edu.ec/bitstream/123456789/32427/1/Tesis%20Crespo%20Yanez %20Carlos%20David%20%281%29.pdf
510 _aChiavenato, I. (2004). Comportamiento organizacional. La dinámica del éxito en las organizaciones. Segunda edición. México: McGraw-hill
510 _aDinish, R.Q y Usman, A. (2010). Impacto de la recompensa y el reconocimiento en la satisfacción laboral y Motivación: un estudio empírico de Pakistán. Rev. Internacional de Negocios y Gestión, 5 (2), 159-167. http://dx.doi.org/10.5539/ijbm.v5n2p159
510 _aEspinoza, L. (2020). Factores de riesgo psicosocial y el nivel de estrés laboral en colaboradores de un Banco de Huancayo, 2020. [Tesis de pregrado, de la universidad continental]. Repositorio. https://repositorio.continental.edu.pe/bitstream/20.500.12394/8711/4/IV_FHU_501_TE_ Espinoza_Ticse_2020.pdf
510 _aForehand, G. A. y Gilmer, B. (1964). Variación ambiental en los estudios de Comportamiento organizacional. Psychological Bulletin.
510 _aGarcía, M. (2009). Clima Organizacional y su Diagnóstico: Una aproximación Conceptual. Revista Cuadernos de Administración. 25 (42): 43-61.
510 _aGutiérrez, M. y Díaz, K. (2021). Factores de riesgo psicosocial intralaborales y su relación con dolor músculo esquelético en docentes universitarios. Univ. Salud. Salud. Suplemento1: Especial Psicología y Trabajo. 23(3):329-336. DOI: https://doi.org/10.22267/rus.212303.247
510 _aGil-Montes, P. (2012). Riesgos psicosociales en el trabajo salud ocupacional. Rev. Perú. Med. Exp. Salud pública. 29(2):237-241.
510 _aGil, P. y García, J. (2008). Efectos de la sobrecarga laboral y la autoeficacia sobre el síndrome de quemarse por el trabajo (Burnout). Un estudio longitudinal en enfermería. Rev. Mexicana de Psicología, 25 (2) 329-337. https://www.redalyc.org/pdf/2430/243016308012.pdf
510 _aHernández, R., Fernández C. y Baptista L. (2010): “Metodología de la Investigación”. (5 a ed). México: Mc Graw Hill. https://www.esup.edu.pe/descargas/dep_investigacion/Metodologia%20de%20la%20inve stigaci%C3%B3n%205ta%20Edici%C3%B3n.pdf
510 _aInstituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo. (2010). El efecto sobre la salud de los riesgos psicosociales en el trabajo: una visión general.. https://www.insst.es/documents/94886/538970/El+efecto+sobre+la+salud+de+los+riesgo s+psicosociales+en+el+trabajo+una+visi%C3%B3n+general.pdf/7b79def3-88be-4653- 8b0e-7518ef66f518
510 _aJaramillo, J., Moreno, N., Ramírez, M. y Vásquez, L. (2020). Soluciones para mitigar los riesgos psicosociales del área administrativa de la empresa opción temporal y CÍA. S.A.S. [Tesis de posgrado, de la Corporación Universitaria Minuto De Dios]. https://repository.uniminuto.edu/xmlui/bitstream/handle/10656/10343/TE.RLA_Jaramillo Jhenny-MorenoNorelyz-Ram%C3%ADrezMarianaV%C3%A1squezLeidy_2020?sequence=1&isAllowed=y
510 _aMontoya, S. (2009). Evaluación del desempeño como herramienta para el análisis del capital humano. Rev. Científica, 11 (1) 1-22. https://www.redalyc.org/pdf/3579/357935472005.pdf
510 _aMuñoz, D., Orellano, N. y Hernández, H. (2018). Riesgo psicosocial: tendencias y nuevas orientaciones laborales. Psicogente 21 (40), 532-544. http://www.scielo.org.co/pdf/psico/v21n40/0124-0137-psico-21-40-00532.pdf
510 _aOrganización Mundial de la Salud (OMS). (2010). El efecto sobre la salud de los riesgos psicosociales en el trabajo: una visión general. https://www.insst.es/documents/94886/538970/El+efecto+sobre+la+salud+de+los+riesgo s+psicosociales+en+el+trabajo+una+visi%C3%B3n+general.pdf/7b79def3-88be-4653- 8b0e-7518ef66f518
510 _aOrganización Internacional del Trabajo (O.I.T.). (2014). Seguridad y salud en el trabajo. http://www.ilo.org/safework/events/safeday/lang--es/index.htm
510 _aOrganización Mundial de la Salud (OMS) (2018). Cáncer. Ginebra: OMS. https://www.who.int/es/news-room/fact-sheets/detail/cancer
510 _aPeña-Herrera, F., Cárdenas, J. y Cedillo, M. (2015). Percepción de la calidad de vida laboral de los docentes universitarios. Universidad, ciencia y tecnología, 19 (77), 166 -173. http://www.scielo.org.ve/pdf/uct/v19n77/art03.pdf
510 _aPedraza, E., Amaya, G. y Conde, M. (2010). Desempeño laboral y estabilidad del personal administrativo contratado de la Facultad de Medicina de la Universidad del Zulia. Revista de Ciencias Sociales, 16 (3) 493-505. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=28016320010
510 _aPilligua, C. F. (2017). El clima laboral y su influencia en el rendimiento productivo de las empresas. Caso práctico: HARDEPEX Cía. Ltda. [Trabajo de grado. Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí]. Manta, Ecuador:
510 _aPotes, Y. (2019), Competencias genéricas adquiridas por los estudiantes de pregrado de la Facultad de Ciencias Económicas en la Universidad Nacional de Colombia. [Tesis de magister, de la Universidad Nacional de Colombia]. https://repositorio.unal.edu.co/bitstream/handle/unal/75737/1102822956.2019.pdf?seque nce=1&isAllowed=y
510 _aSalazar, L. (2019). Satisfacción laboral y desempeño. Colección académica de ciencias estratégicas. Universidad pontificia Bolivariana. 6 (1), 1 – 21. Repositorio https://repository.upb.edu.co/bitstream/handle/20.500.11912/9384/Satisfacci%c3%b3n% 20laboral_desempe%c3%b1o.pdf?sequence=1&isAllowed=y
510 _aSánchez, M. (2013). Procesos psicológicos en la somatización: la emoción como proceso. Rev. International Journal of Psychology and Psychological Therapy. 13 (3) 225-270. https://www.redalyc.org/pdf/560/56027416009.pdf
510 _aSánchez, M. y Sánchez, P. (2016). Factores determinantes de la satisfacción laboral en España antes y durante la crisis de 2008. Intangible Capital, 12 (5) 1192-1220. https://www.redalyc.org/pdf/549/54948501002.pdf
510 _aSánchez, J. y Calderón, V. (2012). Diseño del proceso de evaluación del desempeño del Personal y las principales tendencias que afectan su auditoría. Revista pensamiento y gestión, (32), 54 – 82. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=64623932004
510 _aStecher, A., Godoy, L. y Toro, J. (2012). Sociabilidad y calidad de vida laboral en un entorno de trabajo flexible. La experiencia de trabajadores de supermercado en Santiago de Chile. Revista de Psicología, 21 (2) 133-157. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=26424861006
510 _aTarín, F. (2016). Siniestralidad laboral y OSHAS 18001 evidencia empírica de un estudio de campo internacional en el sector de la construcción. [Tesis Doctoral, Universitat Politécnica de Catalunya]. Barcelona, España. https://upcommons.upc.edu/bitstream/handle/2117/107045/TFJTM1de1.pdf;jsessionid=C 8D53A0311CF39CEDC59BECB418F0BF8?sequence=1
510 _aTorres, A. (2013). Percepción de los riesgos psicosociales ocasionados por el medio ambiente laboral en la profesión docente colombiana [Tesis de Maestría. Universidad de Manizales]. Manizales, Colombia. http://ridum.umanizales.edu.co:8080/xmlui/bitstream/handle/6789/487/_Torres_G%C3% B3mez_Ana_Cristina_2013.pdf?sequence=1
510 _aUrrego, P. (2016). Entorno Laboral Saludable Como Incentivo Al Talento Humano En Salud. “Estrategia Incentivos-Tareas de Todos” Ministerio de Salud. https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VS/TH/entornolaboral-saludable-incentivo-ths-final.pdf
510 _aUris, J. (2018). La prevención de los riesgos psicosociales. [Tesis de doctorado, de la universidad de Murcia]. Repositorio https://digitum.um.es/digitum/bitstream/10201/64400/1/Jos%c3%a9%20Mar%c3%ada% 20Uris%20Lloret%20Tesis%20Doctoral.pdf
510 _aVarela-Díaz V. y Pérez-Villa M. (2020). Medidas de bioseguridad para la manipulación de citotóxicos y signos clínicos y síntomas de la exposición a estos medicamentos en personal de enfermería. Rev. Salud bosque 10 (1), 32-40. DOI: https://doi.org/10.18270/rsb.v10i1.2764
510 _aVélez, Y. y Salvador, J. (2020). Riesgo psicosocial en trabajadores bancarios de una cooperativa en la cuidad de Chone, Ecuador. Rev. Científica 4 (7). DOI: https://editorialibkn.com/index.php/Yachasun/article/view/92/193
510 _aZarate, M. (2013). Análisis e implementación de planes de acción para el mejoramiento del clima laboral en Gusnobal Cía. LTDA. [Tesis pregrado, universidad politécnica salesiana]. Quito, Ecuador. https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/4147/1/UPSQT03528.pdf
520 3 _aEl presente estudio de investigación, tuvo como objetivo general caracterizar los efectos de los riesgos psicosociales sobre el desempeño laboral de los cajeros del Banco BBVA de la ciudad de Sincelejo, Sucre, dicha problemática fue observada, analizada y caracterizada a la luz del enfoque administrativo de la gestión del desempeño laboral y los riesgos psicosociales. Para tal fin, se optó por un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, tomando como población la totalidad de los cajeros del Banco BBVA en sus dos sucursales de la ciudad de Sincelejo (6), a los cuales se les aplicó la matriz de riesgos psicosociales intralaborales y la ficha de desempeño laboral para el cargo de la misma entidad. Como resultado se obtuvo que los riesgos psicosociales latentes están por el lado de la sobrecarga cualitativa de trabajo, al igual que el desempeño con altas cargas de responsabilidades. Como conclusión se obtuvo que efectivamente sí existe una afectación del desempeño por cuenta de condiciones psicosociales específicas.
_cEl trabajo.
650 0 7 _2armarc
_aAmbiente de trabajo.
_95361
650 0 7 _2armarc
_aEstándares de desempeño.
_944721
650 0 7 _2Evaluación de empleados.
650 0 7 _2armarc
_aTesis y disertaciones académicas
_943342
653 4 _aAmbiente de trabajo.
653 4 _aDesempeño laboral.
653 4 _aPuesto de trabajo.
653 4 _aRiesgos psicosociales.
700 1 _4aut
_aPrasca Sequeda, Joyce Smith
_eautora
_946979
700 1 _4aut
_aSanes Cruz, Gregorio de Jesús
_eautor
_946980
700 1 _4dir
_aÁlvarez Ruiz, Liliana Patricia
_edirectora
_946981
700 1 _4codir
_aMartínez Arabia, Ana Patricia
_ecodirectora
_943123
856 _uhttp://repositorio.cecar.edu.co/handle/cecar/2167
942 _2Signatura Local
_cTE
999 _c34601
_d34601
590 _aAdministración de Empresas