000			05623nad a22005897i 4500
003			CO-SiCUC
005			20240608105650.0
008			220629b ||||| |||| 00| 0 spa d
040			_aCO-SiCUC _bspa _cCO-SiCUC _erda
090			_bAD-08651 2021
100	1		_4aut _aCastañeda Parra, Magda Liliana _eautora _946190
245	1		_aLa atención al cliente y su incidencia en el nivel de ventas de los establecimientos de comidas rápidas de la ciudad de Villavicencio, Meta / _cMagda Liliana Castañeda Parra, María Fernanda Herrera Santamaría y Lucrecia Robles González; director Lucimio Levis Jiménez Paternina.
264		0	_aVillavicencio : _bCorporación Universitaria del Caribe – CECAR, _c2021
300			_aUn CD Rom (3.4 MB) : _a86 páginas ; _bfiguras, tablas; _c12 cm
336			_2rdacontent _atexto _btxt
337			_2rdamedia _amediado _bn
338			_2rdacarrier _adisco de computadora _bcd
347			_2rdaft _aPDF
502			_aTrabajo de grado _b(Administrador de Empresas) -- _cCorporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Programa de Administración de Empresas. Villavicencio, 2021.
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520			_aEl proceso investigativo, establece como propósito: caracterizar de los establecimientos del sector Foodservices en la ciudad de Villavicencio; analizar el nivel de ventas alcanzado por los establecimientos de comidas rápidas en la ciudad de Villavicencio; determinar la incidencia de la atención al cliente y su afectación de las ventas y formular estrategias de atención al cliente. La metodología aplicada fue de enfoque cuantitativo e investigación descriptiva. Las variables hacen referencia a la calidad del servicio y atención, medición de la calidad, satisfacción del cliente y factores de higiene. Los principales hallazgos muestran la caracterización de los establecimientos, estableciéndose que el promedio es de más de $150.000 diario, en mayor porcentaje. Así mismo, se determina la incidencia de la atención al cliente y su afectación de las ventas; culminándose con las estrategias de atención al cliente. _cEl trabajo.
650		7	_2armarc _aPromedio _946191
650		7	_2armarc _aPorcentaje _946192
650		7	_2armarc _aVentas _9726
653		4	_aAtención al cliente.
653		4	_aFidelización.
653		4	_aComidas rápidas.
653		4	_aSector foodservices.
653		4	_aNivel de ventas.
700			_4aut _aHerrera Santamaría , María Fernanda _eautora _946193
700			_4aut _aRobles González, Lucrecia _eautora _946194
700			_4dir _aJiménez Paternina, Lucimio Levis _edirector _939841
942			_2Signatura Local _cTE
999			_c34400 _d34401
590			_aAdministración de Empresas