000			02803nad a2200385 i 4500
999			_c33949 _d33950
003			CO-SiCUC
005			20240608105430.0
007			cr |||||||a|a|
008			200317b2018 ck a|||f |||| 00| 0 spa d
035			_a(CO-SiCUC)
040			_aCO-SiCUC _bspa _cCO-SiCUC _erda
041			_hspa
043			_as-ck---
090			_bAD-08187 2019
100	1		_4aut _aDíaz Cubides, Blanca Miryam _eautor _943217
245	1	0	_aEstrategias empresariales para la fidelización de clientes Caso Funeraria Serfunllanos Los Olivos en Villavicencio - Meta / _cBlanca Miryam Díaz Cubides, Dolly Esperanza Peña Moncada y Rosa Adriana Quesada Arana ; asesor Marilu Tibisay Acurero Luzardo.
264		0	_aSincelejo : _bCorporación Universitaria del Caribe - CECAR, _c2019.
300			_aUn CD-Rom (1.681KB) : _a60 páginas ; _bilustraciones, cuadros, fotos ; _c12 cm
336			_2rdacontent _atexto _btxt
337			_2rdamedia _acomputadora _bc
338			_2rdacarrier _arecursos en linea _bcr
502			_aTrabajo de grado _b(Administrador de Empresas) -- _cCorporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Programa de Administración de Empresas. Sincelejo, 2019.
520	3		_aLas empresas dedicadas a la oferta de seguros funerarios como lo es la Funeraria Serfunllanos Los Olivos de Villavicencio, deben implementar constantemente estrategias empresariales aplicables para la fidelización de los clientes, de conformidad con las prácticas empresariales especializadas y calificadas a nivel nacional e internacional para acrecentar la presencia de organizaciones empresariales con portafolios atractivos e innovadores para el sector real. En razón a ello, mediante el presente estudio se formulan estrategias de fidelización del cliente, diseñadas para ser aplicadas a la Funeraria Los Olivos de Villavicencio, derivadas de del estudio de nociones conceptuales de la estrategia empresarial, el servicio funerario y la fidelización del cliente; la revisión de los antecedentes documentales respecto de los programas de retención en la prestación de servicios funerarios, así como el análisis del estado actual de la entidad en sus sedes Casanare, Guaviare, Guainía y Meta, para la fidelización del cliente en la entidad. _cEl trabajo.
650	0	7	_aEstrategia. _943500
650	0	7	_aTesis y disertaciones académicas. _943501
653	0	4	_aAtención.
653	0	4	_aEstrategia empresarial.
653	0	4	_aFidelización de clientes.
653	0	4	_aServicio funerario.
700	1		_4aut _aPeña Moncada, Dolly Esperanza _eautor _943218
700	1		_4aut _aQuesada Arana, Rosa Adriana _eautor _943219
700	1		_4ase _aAcurero Luzardo, Marilu Tibisay _easesora _943076
942			_2Signatura Local _cTE
590			_aAdministración de Empresas