| 000 | 02461nad a22003017a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 999 |
_c31337 _d31338 |
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| 003 | CO-SiCUC | ||
| 005 | 20240608104856.0 | ||
| 008 | 171031b2017 ck ||||| |||| 00| 0 spa d | ||
| 040 |
_aCO-SiCUC _bspa _cCO-SiCUC _erda |
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| 090 | _bAD-05798 2017 | ||
| 100 | 1 |
_aCastro Gómez, Liliana Patricia _eautora _4aut _925130 |
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| 245 | 1 | 0 |
_aAtención al infractor y gestión de reclamaciones en el Parqueadero y Grúas Camino Real / _cLiliana Patricia Castro Gómez, Diana Viviana Roa Novoa y Didier Fabián Tejedor Barreto ; director, Ramón José Taboada Hernández |
| 264 | 1 |
_aSincelejo, _c2017. |
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| 300 |
_aUn CD- Rom (3.501KB) ; _c12 cm |
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| 336 |
_2rdacontent _atexto _btxt |
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| 337 |
_2rdamedia _amediado _bn |
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| 338 |
_2rdacarrier _adisco de computadora _bcd |
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| 502 |
_aTrabajo de grado _b(Administrador de Empresas) -- _cCorporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Programa de Administración de Empresas Modalidad a Distancia y Virtualidad. Villavicencio, 2017. |
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| 520 | 1 | 0 |
_aEl presente trabajo permitió conocer e identificar aspectos relacionados con la atención al infractor y gestión de reclamaciones en el Parqueadero y Grúas Camino Real, ubicado en el municipio de Villavicencio, departamento del Meta. La cual tiene como actividad económica: actividades complementarias al transporte, estaciones, vías y servicios referentes al transporte terrestre. La metodología a aplicada fue de tipo descriptivo; la población correspondió a los infractores que acuden al Parqueadero y Grúas Camino Real. De ahí, que el objetivo conllevó a determinar la incidencia de la atención al infractor y gestión de reclamaciones; con la finalidad de minimizar la problemática evidenciada (sanciones económicas, lesiones personales a terceros o muerte; generación de casualidades trágicas, comportamiento del ciudadano inadecuado, imprudencia de los usuarios, falta de cultura, ausencia de documentación y desconocimiento de la normatividad. _cEl trabajo. |
| 610 | 1 | 7 |
_2armarc _aInfracciones de tránsito. _939450 |
| 610 | 2 | 7 |
_2armarc _aReclamaciones. _939151 |
| 610 | 2 | 7 |
_2armarc _aTesis y disertaciones académicas. _939152 |
| 700 | 1 |
_aRoa Novoa, Diana Viviana _eautora _4aut _925131 |
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| 700 | 1 |
_aTejedor Barreto, Didier Fabián _eautor _4aut _925132 |
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| 700 | 1 |
_aTaboada Hernández, Ramón José _edirector _4dir _914991 |
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| 942 |
_2Signatura Local _cTE |
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| 590 | _aAdministración de Empresas | ||