000			02339nad a22002777a 4500
003			CO-SiCUC
005			20240608104610.0
008			161021b xxu||||| |||| 00| 0 spa d
040			_aCO-SiCUC _bspa _cCO-SiCUC _erda
090			_bAD-05395 2016
100	1		_aQuevedo Orjuela, Angélica Belén _eautora _916155
245	1	0	_aDiagnóstico del área de servicio al cliente en la empresa Bioagrícola del Llano S.A. E.S.P / _cAngélica Belén Quevedo Orjuela; Jorge Ariel Díaz Perdomo y Nidia Rodas Pérez.
264		1	_aVillavicencio, _c2016.
300			_aUn CD-Rom(2.714 KB) : _bfiguras, fotografías; _c12 cm.
336			_2rdacontent _atexto _btxt
337			_2rdamedia _amediado _bn
338			_2rdacarrier _adisco de computadora _bcd
502			_aTrabajo de grado _b(Administración de Empresas) -- _cCorporación Universitaria del Caribe – CECAR. Facultad de ciencias Económicas y Administrativas. Programa de Administración de Empresas. Modalidad a Distancia y Virtualidad, Villavicencio, 2016.
520			_aMediante el diagnóstico del área de servicio al cliente en la empresa Bioagrícola del Llano S.A. E.S.P., permitió establecer los siguientes objetivos: identificar como es la prestación del servicio al cliente en la empresa Bioagricola del Llano S.A. E.S.P., que permita conocer sus limitaciones y hacer los correctivos necesarios; analizar la percepción que tienen los clientes con respecto al servicio ofrecido por la empresa Bioagrícola del Llano S.A. E.S.P.; diseñar un plan de mejoramiento enfocados al área de servicio al cliente en la empresa Bioagrícola del Llano S.A. E.S.P., con el propósito de satisfacer las expectativas y necesidades del mismo. La metodología aplicada fue de tipo descriptivo. La población correspondió a la empresa Bioagrícola del Llano S.A. E.S.P., conformada por 614 colaboradores (administrativos – operativos) y la muestra se llevó a cabo en el área de gestión al cliente, que tiene como función facturación, recaudo y cartera, conformada por 32 colaboradores (19 hombres – 13 mujeres).
700	1		_aDíaz Perdomo, Jorge Ariel _eautor _916156
700	1		_aRodas Pérez, Nidia _eautora _916157
700	1		_aMéndez Prada, Martha Cecilia _easesora _93245
942			_2Signatura Local _cTE
999			_c30152 _d30152
590			_aAdministración de Empresas
500			_a.