000			01757nad a22002537a 4500
999			_c29854 _d29854
003			CO-SiCUC
005			20240608104459.0
008			160830b ck ||||| |||| 00| 0 spa d
040			_aCO-SiCUC _bspa _cCO-SiCUC _erda
090			_bAD-05169 2016
100	1		_aArias Gualteros, Enrique _eautor _914261
245	1	0	_aModelo de Mejoramiento en la Calidad del Servicio al Cliente para el Almacén y Ferretería Lara _bInírida – Guainía / _cEnrique Arias Gualteros.
264		1	_aVillavicencio, _c2016.
300			_aUn CD-Rom(2.082 KB) : _bfiguras, fotografías, tablas ; _c12 cm.
336			_2rdacontent _atexto _btxt
337			_2rdamedia _amediado _bn
338			_2rdacarrier _adisco de computadora _bcd
502			_aTrabajo de grado _b(Administración de Empresas) -- _cCorporación Universitaria del Caribe – Cecar, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Programa Administración de Empresas Educación a Distancia y Virtual, Villavicencio, 2016.
520			_aEl trabajo “Modelo de mejoramiento en la calidad del servicio al cliente para el Almacén y Ferretería Lara, Inírida – Guainía”, permitió conocer como problemática las siguientes: se percibe que el servicio de atención al cliente viene presentando desmejora e insatisfacción por parte de sus clientes, que adquieren productos y servicios; en este sentido, el equipo de colaboradores que integra la empresa no proporciona información clara y precisa a las inquietudes, sugerencias generando alternativas de solución a medias que no satisfacen plenamente las necesidades de los clientes.
700	1		_aZiritt Trejo, Gertrudis Yackeline _edirector _942962
942			_2Signatura Local _cTE
590			_aAdministración de Empresas
500			_a.