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_aRiveros Silva, Pablo Emilio. _4aut _eautor _963410 |
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_aSistema de gestión de la calidad del servicio : _bSea el líder en mercados altamente competidos / _cPablo Emilio Riveros Silva. |
| 250 | _aTercera edición. | ||
| 264 | 1 |
_aBogotá : _bEcoe Ediciones, _c2007. |
|
| 300 |
_axii, 340 páginas : _bfiguras, cuadros, ilustraciones ; _c24 cm |
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| 336 |
_2rdacontent _atexto _btxt |
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_2rdamedia _asin mediación _bn |
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_2rdacarrier _avolumen _bnc |
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| 490 | _aColección Textos universitarios. Área Administración. | ||
| 500 | _aIncluye bibliografía | ||
| 590 | _aAdministración de Empresas | ||
| 650 | 1 | 4 |
_aAseguramiento de la calidad. _922729 |
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_aCalidad total en administración. _93271 |
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_aRelaciones con los clientes. _924686 |
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