La metodología "ISMI" Elaboración de los estándares de calidad del servicio (y II).
Tipo de material:
ArtículoDetalles de publicación: Valencia: CISSPraxis, 2002,. Descripción: 74 p. ; 29 cmISSN: 1130-8761Títulos uniformes: Marketing, Ventas y Comunicación para Directivos y Profesionales Tema(s): ATENCIÓN AL CLIENTE ESTÁNDARES DE CALIDAD MARKETING DE SERVICIOS METODOLOGÍA ISMI SERVICIO AL CLIENTE
En: MK MARKETING + VENTAS 167 ,(Mar. 2002) ; p. 58 - 62Resumen: No basta con decir que los clientes no deben permanecer mucho tiempo en una fila, sino que hay que establecer con exactitud cúantos minutos son los máximos que se puede permitir la empresa que haganm cola, es decir fijar un estándar.
No hay ítems correspondientes a este registro
Préstamo interno
No basta con decir que los clientes no deben permanecer mucho tiempo en una fila, sino que hay que establecer con exactitud cúantos minutos son los máximos que se puede permitir la empresa que haganm cola, es decir fijar un estándar.
No exiete en la biblioteca la publicación No. 166 (Feb. 2002)
Bioblioteca Central Hemeroteca
18 de noviembre de 2002
Figuras, fotografías
Mercadeo
No hay comentarios en este titulo.