La excelencia en el servicio

Por: Albrecht, KarlOtros autores: Bradford, LawrenceTipo de material: TextoTextoIdioma: Español Detalles de publicación: Santafé de Bogotá : 3R, 1997ISBN: 9588017289Tema(s): Servicio al cliente | Satisfacciones del consumudor | Relaciones con los clientesClasificación CDD: 658.812
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