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Principios de calidad total / Vicent K. Omachonu y Joel E. Ross ; traducción José Carmen Pecina Hernández.

por Omachonu, Vicent K [autor] | Ross, Joel E [autor] | Pecina Hernández, José Carmen [traductor].

Edición: Primera edición. biografía General; Idioma: Español Editor: México : Editorial Trillas, 2014Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (2) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.4013 O54p 2014.
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La era de los servicios / Luis Roldan.

por Roldan, Luis.

Artículo Artículo Detalles de publicación: Bogotá: La Editorial, 2012Disponibilidad: No hay ítems disponibles.

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Plan de mejoramiento del servicio al cliente en las empresas prestadoras de salud y uso de las TIC [Archivo de Computador] / Diana Cristina Mojica Hernández... [y otros)

por Mojica Hernández,Diana Cristina | Romero Garzón, Jennifer | Morales Robayo, Paula Nicoll | Alejandra Acero, Yudy | Prieto Baldovino, Francia Helena [directora].

Idioma: Español Detalles de publicación: Sincelejo , 2013Nota de disertación: Trabajo de grado (Administración de Empresas). -- CECAR. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Programa a distancia, Administrador, 2013. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: AD-03745 2013.

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Comportamiento Organizacional en la Empresa COFREM: Caso Unidad de Servicio al Cliente [Archivo de Computador] / Carmen Faride Velásquez Ramírez; Hipólito Cifuentes Bermúdez y Mónica Bibiana Tamayo Martínez

por Velásquez Ramírez,Carmen Faride | Cifuentes Bermúdez, Hipólito | Tamayo Martínez, Mónica Bibiana | Prieto Baldovino, Francia Helena [directora].

Idioma: Español Detalles de publicación: Sincelejo , 2013Nota de disertación: Trabajo de grado (Administración de Empresas). -- CECAR. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Programa a distancia, Administrador, 2013. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: AD-03751 2013.

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El comportamiento organizacional como factor influyente en el clima laboral de la Corporación Clínica Universidad Cooperativa de Colombia en Villavicencio: Área de urgencias [Archivo de computador] / Alexandra Rodríguez Jiménez; Leidy Carolina Lozano Guarnizo y Marlen Jiménez Quintero

por Rodríguez Jiménez,Alexandra | Lozano Guarnizo,Leidy Carolina | Jiménez Quintero, Marlen | Prieto Baldovino, Francia Helena [directora].

Idioma: Español Detalles de publicación: Sincelejo , 2013Nota de disertación: Trabajo de grado (Administración de Empresas). -- Corporación Universitaria del Caribe,CECAR. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Programa a distancia, Administrador, 2013. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: AD-03786 2013.

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Calidad y servicio : Conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñonez y Luzángela Aldana de Vega.

por Vargas Quiñones, Martha Elena | Aldana de Vega, Luzángela.

Series Colección Ciencias administrativas. Área AdministraciónEdición: 2. ed. Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (3) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.562 V297c.

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Herramientas modernas para la administración / Luis Eduardo Benítez Hernández.

por Benítes Hernández Luis Eduardo, 1948- [autor].

Series Colección guías de clase ; v 2 Editor: Bogotá : Universidad Nacional de Colombia. Facultad de Ingeniería. Departamento Mecánico y Mecatrónica, c2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.3 B467 2011.

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La ruta del servicio : Sector financiero / Gabriel Vallejo López ; editora Diana Patricia Gamba.

por Vallejo López, Gabriel [autor] | Gamba, Diana Patricia [editora. ].

Series Sector financiero ; no. 2 Idioma: Español Editor: Bogotá : Protección, Portafolio, 2013Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.8 V182r 2013.

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Evaluación del servicio al cliente en la corporación universitaria del Caribe - CECAR a través del modelo servqual en el área de bienestar universitario y cafetería / Cristian Villalba Sánchez

por Villalba Sánchez,Cristian.

Idioma: Español Detalles de publicación: Sincelejo , 2009Nota de disertación: Trabajo de grado (Administración de Empresas) -- CECAR. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Administrador, 2009. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: AD-02373 2009.

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Administración y logística en la cadena de suministros / Donald J. Bowersox; David J. Closs y M. Bixby Cooper ; revisión técnica José Barrera Hernández y Raúl Ruán Ortega.

por Bowersox, Donald J | Closs, David J | Cooper, M. Bixby | Barrera Hernández, José [revisión] | Ruán Ortega, Raúl [revisión].

Edición: 2a. edición Idioma: Español Detalles de publicación: México : McGraw-Hill, 2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.7 B786a.

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Por un mejor servicio al cliente : Mejoramiento empresarial 2007-2011 del almacén servillantas de la ciudad de Sincelejo Sucre Juan Carlos Parra Vanegas

por Parra Vanegas,Juan Carlos.

Idioma: Español Detalles de publicación: Sincelejo , 2007Nota de disertación: Trabajo de grado (Administración de Empresas) CECAR. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Administrador, 2007. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: AD-01639 2007.

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Cómo llegué a ser el vendedor que soñé / Wolfgang Castillo

por Castillo, Wolfgang.

Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá : Grupo Editorial Nornma, 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.85 C353.

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Cuide a la clientela independiente.

por Quijano, Víctor.

Artículo Artículo Detalles de publicación: México: Impresiones Aéreas, 2002,. Disponibilidad: No hay ítems disponibles.

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Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml y Mary Jo Bitner ; traducción María Isabel Pérez de Lara Choy, Andrés lozano Hirschfeld y Susana Pontón Becerril ; revisión técnica Celina Madero Irizar.

por Zeithaml, Valarie A [autora] | [autora] | Pérez de Lara Choy, María Isabel [traductora] | Lozano Hirschfeld, Andrés [traductor] | Pontón Becerril, Susana [traductora] | Madero Irizar, Celina [rev].

Edición: Segunda edición. Idioma: Español Editor: México : McGraw Hill, 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.8 Z372m 2002.

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La metodología "ISMI" Elaboración de los estándares de calidad del servicio (y II).

por ISMI - International Service Marketing Institute.

Artículo Artículo Detalles de publicación: Valencia: CISSPraxis, 2002,. Disponibilidad: No hay ítems disponibles.

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El derrumbe del imperio ventas : transforme en servicio a su viejo equipo de ventas / Iván Mazo Mejía, editor José Alvear Sanín.

por Mazo Mejía, Iván [autor] | Alvear Sanín, José [editor].

Idioma: Español Editor: Cali : Litocencoa, 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.81 M476d 2000.

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Gerencia del servicio : ­cómo hacer negocios en la nueva economía / Karl Albrecht y Ron Zemke.

por Albrecht, Karl [autor] | Zemke, Ron [autor].

Idioma: Español Editor: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.812 A319g 1999.

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Proyecto de inversión agencia Serviaseo Ltda.

por Leyton Reyes,María Elcy | RIVERO M.,Judith Carolina.

Idioma: Español Detalles de publicación: Sincelejo : CECAR, 2000Nota de disertación: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Disponibilidad: No disponible:En tránsito (1).

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Servicio al cliente metodos de auditoria y medicion

por Serna gomez, Humberto.

Edición: 2 ed. Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá : 3R Editores, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.812 S481s.

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LogÍstica y distribuciÓn fÍsica evoluciÓn, situacionactual, anÁlisis comparativo y tendencias

por Gutierrez casas, Gil | Prida romero, Bernardo.

Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid : McGraw Hill, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1) . No disponible:Dañado (1). Ubicación(es): Signatura topográfica: 658.5 G983l.

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