TY - GEN AU - Vega Julio,Ana Corina AU - Fernández Mendoza,Arnold José AU - Montero Pérez,Jairo Andrés AU - Lock de la Cruz,Rosario Victoria TI - Evaluación de procesos de gestión clínica basada en la dinámica de sistemas en una IPS en el municipio de Sincelejo, Colombia / PY - 2021/// CY - Sincelejo PB - Corporación Universitaria del Caribe – CECAR KW - Administración KW - Métodos de simulación KW - Evaluación KW - Evaluación del trabajo KW - Salud pública KW - Servicio al cliente KW - Tesis y disertaciones académicas KW - Simulación KW - Procesos KW - Indicadores N1 - Trabajo de grado; Arango-Morales, X. A., y Cuevas-Pérez, V. A. (2015). Método de análisis estructural: matriz de impactos cruzados multiplicación aplicada a una clasificación (Micmac). Repositorio de La Universidad Autónoma de Nuevo León, 165–233. http://eprints.uanl.mx/6167/1/24. capitulo Metodologia - MICMAC %28Dirección del libro a la venta ttpwww.tirant.commexlibro9788416062324%23%29.pdf; Armijos, J. C. (2017). 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La investigación tiene como objetivo evaluar los procesos principales de gestión clínica mediante un análisis descriptivo y un diseño correlacional sustentado en la aplicación de la dinámica de sistemas. Se desarrolló un modelo de simulación de la interacción de la demanda, capacidad e indicadores estructurados, donde se describe el flujo de pacientes y las principales correlaciones entre los procesos de urgencia, hospitalización, cirugía y consulta externa. Los principales resultados referentes a la eficiencia, rendimiento, capacidad y tiempos de procesos muestran que el 11.5% de los indicadores se hallan inconformes y el 30% requieren revisión; al analizar por procesos se identificaron correlaciones críticas entre Urgencia y Hospitalización en cuanto a la capacidad, por lo cual se sugiere adicionar 2 médicos en urgencia y 35 camas en hospitalización, así mismo, motivar a los usuarios a acudir a consulta externa de manera frecuente, incentivando la prevención.; El trabajo ER -