TY  - BOOK
AU  - Aldana de Vega,Luzángela
AU  - Álvarez Builes,María Patricia
AU  - Bernal Torres,César Augusto
AU  - Díaz Becerra,María Inés
AU  - González Soler,Carlos Ernesto
AU  - Galindo Uribe,Óscar Darío
AU  - Villegas Cortés,Andrés
TI  - Administración por calidad / 
SN  - 9789586827980
U1  - 658.4013 23
PY  - 2010///
CY  - Bogotá : 
PB  - Editorial Alfaomega : , Universidad de La Sabana, 
KW  - Administración de empresas
KW  - Aseguramiento de la calidad
KW  - Calidad total en administración
KW  - Control de calidad
KW  -  Costos
N1  - Sexta reimpresión: Alfaomega Grupo Editor, México, 2014; Glosario : páginas 330-337; Incluye bibliografía; Capítulo 1. Antecedentes históricos de calidad -- Capítulo 2. Cultura en la administración por calidad -- Capítulo 3. La administración desde la perspectiva de calidad -- Capítulo 4. Integración del talento humano a la administración por calidad -- Capítulo 5. El enfoque por procesos, base de la administración por calidad -- Capítulo 6. Mejoramiento continuo -- Capítulo 7. Economía de la calidad para la administración por calidad -- Capítulo 8. Herramientas modernas para la administración por calidad -- Capítulo 9. Certificación -- Capítulo 10. Muestreo de aceptación
N2  - Este libro es un compendio de teorías, conceptos y experiencias descritas por distintos autores relacionados con calidad, la administración y las organizaciones que gestionan por proceso; incluye herramientas administrativas, técnicas y de servicio, procesos y ejercicios que sin duda ayudarán a fortalecer la estrategia empresarial y apoyarán las medidas de desempeño, que al ser planteadas, implantadas y verificadas conducen al mejoramiento continuo y a generar los cambios que impone la globalización. El mejoramiento, esas necesidad tan sentida y tan presente en todos los ámbitos de la vida humana, en especial en el mundo de las empresas, públicas y privadas, requiere que las cosas se hagan casa día mejor, con velocidad de respuestas y a bajo costo, para que puedan integrarse adecuadamente los elementos que contiene este texto
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