TY  - SER
AU  - Penttila,,Chris
TI  - Servir con una sonrisa: : ¿Qué efectos tiene esto en los empleados?
CY  - México :  : 
PB  - Impresiones Aéreas, 2001,.
KW  - CLIENTES EMPLEADOS
N1  - Préstamo interno
ER  -