TY  - BOOK
AU  - Albrecht, Karl
TI  - Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
SN  - 8475097499
U1  - 658.812 
PY  - 1992///
CY  - Barcelona : 
PB  - Paidos, 
KW  - Servicio al cliente
KW  - Calidad servicio
ER  -