TY  - BOOK
AU  - Horovitz,Jacques
AU  - Horovitz,Jacques
AU  - Zaratiegui,José Ramón
AU  - Martínez,Juan  Ramón
TI  - Los siete secretos del servicio al cliente
SN  - 8420530190
U1  - H785s 2000 658.8
PY  - 2000///
CY  - Madrid : 
PB  - Prentice Hall, 
KW  - Clientes
KW  - Servicio
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ER  -