TY  - BOOK
AU  - Fessard, Jean Luc
TI  - El tiempo del servicio el reto del tiempo en las actividades del servicio
SN  - 9701501489
U1  - 658 
PY  - 1996///
CY  - México : 
PB  - Alfaomega, 
KW  - Tiempo - empresa
KW  - Cliente
KW  - Servicio al cliente
KW  - Uso del tiempo
ER  -