TY  - BOOK
AU  - Wellington,Patricia
TI  - Como brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaizen : creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente 
SN  - 958600693-X
U1  - 658.812 22
PY  - 1995///
CY  - Santafé de Bogotá : 
PB  - MC Graw Hill, 
KW  - Servicio al cliente
KW  - Investigación de mercado
ER  -