TY  - GEN
AU  - Reyes Quiroz,Luz Marina
AU  - Flórez de la Ossa,Alcides Miguel
AU  - Arrieta Bernate,Germán
TI  - Implementación de indicadores para el monitoreo de la calidad en la clínica niño jesús en
la Ciudad de Montería
PY  - 2020///
CY  - Sincelejo
PB  - Corporación Universitaria del Caribe - CECAR
KW  - Monitoreo de la calidad
KW  - Plan de monitoreo.
KW  - Percepción del servicio de salud
N1  - Trabajo de grado; Ardón C. (2003). Sistema para el Monitoreo de la Calidad de la Atención en Salud por
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México, México: McGraw Hil; Vargas, V. (2007) Estadística descriptiva para ingeniería ambiental con SPSS. Cali,
Colombia: Impresora Feriva
N2  - La calidad, es un requisito esencial dentro del correcto funcionamiento de las distintas unidades de
servicio, en ese sentido, las entidades de salud deben asegurar los parámetros básicos para lograr
efectividad, eficiencia y eficacia en el desarrollo de sus actividades de atención a los usuarios. La
Clínica en la ciudad de Montería es una entidad, que se encuentra en interés por el mejoramiento
de la calidad en los servicios de salud, sin embargo, se ha logrado evidenciar, que hasta el momento,
no se ha realizado una implementación de indicadores de monitoreo de la calidad, es decir, el que
se haga un seguimiento y control de calidad a los servicios que presta la clínica en cada uno de las
unidades de servicio, y el que se pueda identificar el nivel de eficiencia, eficacia y optimización
del servicio de salud en dicha entidad. La presente investigación, es de tipo descriptiva, en el cual,
se interpretarán y se analizaran datos de tipo cualitativo y cuantitativo, respecto al fenómeno objeto
de estudio, y específicamente, se identificará la necesidad de implementar indicadores para el
monitoreo de la calidad en la Clínica Niño Jesús en la ciudad de Montería. En su desarrollo, se
pretende identificar el nivel de percepción que tienen los usuarios, personal médico-asistencial y
directivos con relación a la calidad y su monitoreo en cada una de las unidades de servicio de la
clínica, y el describir los instrumentos y procesos que se requerirán para la aplicación del Sistema
de Indicadores para el Monitoreo de la Calidad en la misma, así como también, el proponer
estrategias que contengan los medios e instrumentos para la implementación de dicho sistema.


ER  -