TY  - GEN
AU  - Blanco Rey,Claudia Helena
AU  - Clavijo Pineda,Sonia Astrid
AU  - Cúrvelo Vallejo,Laura Viviana
AU  - Gómez Díaz,Carlos Elías
TI  - Plan de Gestión Comercial para la Empresa Onco Oriente S.A.S. de Villavicencio
PY  - 2021///
CY  - Villavicencio
PB  - Corporación Universitaria del Caribe - CECAR
KW  - Comercio
KW  - Mercadeo
KW  - Empresas
KW  - Gestión comercial
KW  - Onco Oriente
KW  - Diagnóstico
KW  - Usuarios
KW  - Perspectiva de marketing
N1  - Trabajo de grado; Abello, G. R. (2016). Hacia la calidad del servicio. Panamericana Formas Impresas S.A; Abello, R. F. (2016). Ocho pasos hacia la calidad del servicio. Estrategias exitosas para la
excelencia en la prestación de servicios. Editorial Panamericana.; Artal, M. (2009). Dirección de ventas: organización del departamento de ventas: gestión de
vendedores. ESIC Editorial.; Bermúdez, L. T. y Rodríguez, L. F. (2013). Investigación en la gestión empresarial. (1a. ed).
Ecoe Ediciones
; Bravo, A. D. y Guerrero, N. J. (2017). Plan estratégico de mercadeo médicos asociados S.A.
Universidad Externado de Colombia.; Caicedo, G. J. y Sánchez, E. (2019). Imagen y calidad del servicio en salud. Editorial Centro
Microempresarial; Clifford, J. (2019). Gestión de proyectos. Identificación, formulación, evaluación financiera,
económica, social, ambiental. MM editores.; Correa, L. M. y Gómez, S. J. (2017). Marketing de servicios en salud. [Tesis de grado publicada,
Universidad Autónoma de Nicaragua] https://repositorio.unan.edu.ni/3693; Debra, S. (2015). Tips efectivos para el servicio del cliente. Ecoe Ediciones; Francés, A. (2016). Estrategias y planes para la empresa con el cuadro de mando integral.
Pearson, Prentice Hall.; Fundación 52M (2016). Programa de cooperación a favor de Ecuador. Plan estratégico
comercial. Asociación Latinoamericana de Integración ALADI.; García, F. (2010). Gestión comercial de la pyme. Herramientas técnicas básicas para gestionar
eficazmente su empresa. (1a. ed). Ediciones de la U.; García, L. D. (2021). Gerente comercial Onco Oriente
; González, E. M. (2015). Fundamentos de mercadeo. UNAD.; Grande, I. (2016). Marketing de los servicios. ESIC.; Hernández, L. H., Mora, H. P. y Morales, V. Y. (2018). Estrategia de servicio al cliente para la
Fundación Amanecer. [Tesis de grado no publicada]. Corporación Universitaria del
Caribe].; Hernández, S.R., Fernández, C. y Baptista, P. (2014). Metodología de la investigación. McGrawHill.; Jiménez, J., Lozano, M. y Varela, R. (2013). Crear empresas, misión de todos. ICESI.; Kotler, P. (1991). Fundamentos de mercadotecnia. Editorial Prentice Hall.; Kotler, P. y Armstrong, G. (2003). Fundamentos de marketing. Editorial Prentice Hall.; Kotler, P. y Keller, K. (2006). Marketing management. Editorial Prentice Hall.; Lescano, L. (2014). La disciplina del servicio. Ediciones de la U.; Londoño, L. N., Gómez, V. H. y Arcila, S. A. (2017). Diseño de un plan estratégico en el área
comercial y mercadeo de la Unidad de Laparoscopia ginecológica avanzada y dolor
pélvico ALGIA S.A.S. en Pereira. [Tesis de Especialización publicada, Universidad
Libre].
https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/16404/DISE%c3%91O%20DE
%20UN%20PLAN%20ESTRAT%c3%89GICO%20EN%20EL%20%c3%81REA%20C
OMERCIAL.pdf?sequence=1&isAllowed=y; López, L. J. y Arroyo, N. (2018). Diseño del plan de mercadeo estratégico en la ESE Hospital
San Martínez de Loba. [Tesis de Especialización publicada, Universidad de Santander
UDES].
https://repositorio.udes.edu.co/bitstream/001/686/1/Dise%C3%B1o%20del%20plan%20d
e%20mercadeo%20estrat%C3%A9gico%20en%20la%20ese%20hospital%20San%20Ma
rt%C3%ADn%20de%20Loba%2C%202018.pdf; Lovelock, C. H. (2007). Mercadotecnia de servicios. Prentice Hall.; Martínez, E. (2019). Exploración del mercado. Editorial UNAD.; Méndez, Á. C. E. (2014). Metodología, diseño y desarrollo del proceso de investigación.
Editorial Mc Graw Hill; Navarro, E. (2016). Introducción a la investigación de mercado. Editorial Mc Graw Hill; Onco Oriente S.A.S. (2021). Onco Oriente S.A.S., (página oficial).
https://www.facebook.com/1494448374163547/posts/1495137274094657; Pérez, J. M. (2018). Mercadeo clave en tiempos de crisis. Editorial INSPA; Porter, E. M. (1999). Arando en el mar. Fuentes ocultas de la creación de riqueza en desarrollo.
Editorial Mc Graw Hill.; Porter, M. (2003). Como ser competitivos. Deusto; Rojas, C. J. (2016). Empresas colombianas exitosas. Grijalbo.; Schnarch, A. (2017). Marketing de fidelización. (2a. ed). Ecoe Ediciones.; Schnarch, A. (2016). Mercadeo estratégico. Publiter Editores Ltda.; Serna, H. (2019). Gerencia estratégica. 3R Editores.; Stanton J. (2014). Fundamentos de marketing. Mc Graw Hill.; Torres, M. T. (2018). Estadística básica. Editorial Legis; Ute, R. F. (2016). Comunicación con clientes y el camino correcto. Panamericana Editorial; Zeithml, V. y Bitner, M. J. (2012). Marketing de servicio. Un enfoque de integración del cliente
a la empresa. McGraw Hill
N2  - Es relevante indicar que el plan de gestión comercial para la empresa Onco Oriente, situada en
Villavicencio; tenga una descripción orientada a la planificación comercial, con miras a
desarrollar actividades de acción para alcanzar los objetivos de marketing establecidos. Es a
través del plan una gran oportunidad empresarial que con responsabilidad, pueda ejecutar y
controlar el cumplimiento de sus objetivos y metas propuestas y hacer los correctivos necesarios
para mejorar y así gestionar eficazmente la empresa. De la importancia del objetivo de proponer
un plan de gestión comercial para la empresa y el haber aplicado la metodología con el enfoque
cuantitativo y el tipo de investigación descriptivo. Al igual el proceso investigativo concluye con
el desarrollo de un diagnóstico que permita plasmar las debilidades, oportunidades, fortalezas y
amenazas e incluye el análisis Pestel, que indica los componentes del orden político, económico,
tecnológico, social, ecológico y legal que debe tener la organización para enfrentar los cambios y
tendencias del mercado. Las cinco fuerzas de Porter contribuyen a mostrar factores que inciden o
influyen en la gestión comercial.
ER  -