TY  - GEN
AU  - Anaya Choperena,Yesenia
AU  - Pérez de León,Luis Enrique
AU  - Vayena Guzmán,Fabián Alberto
AU  - Arrieta Bernate,Germán Javier
TI  - Nivel de satisfacción de los pacientes que acuden al servicio de urgencias en institución de primer nivel de atención en salud - ESE Centro de Salud Guaranda - Sucre
PY  - 2021///
CY  - Sincelejo
PB  - Corporación Universitaria del Caribe - CECAR
KW  - Salud
KW  - armarc
KW  - Atención médica
KW  - Nivel de satisfacción
KW  - Tiempo de espera
KW  - Calidad del servicio
KW  - Planta física
N1  - Trabajo de grado; Avalos, G. M. I. (2010). Calidad y Gestión de Servicios de Salud. septiembre; Biociencias, 10(1)
Universidad Libre Seccional Barranquilla. 73; Cabrera-Arana, G. A. JLLP y LDBP. ( j u n i o 2008). Validación de un Instrumento para
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Atención en Salud "Incas Colombia 2009". Final. Bogotá: INCAS; VSNA. (2007) Satisfacción y Calidad Análisis de la equivalencia o no de los términos. Gerencia
y Salud. 6(13)
N2  - El tipo de investigación aplicada fue cuantitativo de tipo descriptivo observacional con corte
longitudinal Al analizar el nivel de satisfacción de los usuarios referente a calidad de la atención
prestada en el servicio de urgencias de la ESE Centro de Salud Nivel uno de Guaranda Sucre 2019;
los resultados mostraron que la gran mayoría de los 322 pacientes encuestados respondió estar de
acuerdo y satisfechos con los servicios y atención recibidos en la institución, así mismo
manifestaron que la planta física está en buenas condiciones aunque existen algunas
inconformidades especialmente en lo referente a la habilitación de baños, camas y sillas para
mejorar la atención. El instrumento usado en este trabajo fue la Encuesta Percepción de Calidad
Según Usuarios de Servicios de Salud PECASUSS, herramienta desarrollada por el Ministerio de
Protección Social de Colombia, con apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo
ER  -