TY - BOOK AU - Sacanell,Enrique AU - Cuervo,Jorge TI - ¿Cómo se lo digo? El arte de las conversaciones difíciles: el impulso de cambios efectivos a través del diálogo T2 - Ciencias empresariales. Management SN - 9789587715637 U1 - 302.2 22 PY - 2018/// CY - Colombia PB - Ecoe Ediciones KW - Comunicación KW - armarc KW - Comunicación interpersonal KW - Conversación N1 - Incluye índice; Referencias bibliográficas: páginas 209-211; Parte I. Entender las conversaciones difíciles. -- Parte II. Ideas para afrontar una conversación difícil N2 - La comunicación ha sido esencial para el desarrollo de la humanidad ya que no habría sido posible la constitución de ninguna sociedad sin algún tipo de comunicación. No obstante, a pesar de ser una habilidad propia y natural de nuestra especie, a veces se dan situaciones que resultan imposibles de afrontar, como tener una conversación con alguien a nivel profesional o personal, de modo que las conversaciones pendientes se postergan al punto de frenar nuestro propio desarrollo ER -