TY  - GEN
AU  - Quevedo Orjuela,Angélica Belén
AU  - Díaz Perdomo,Jorge Ariel
AU  - Rodas Pérez,Nidia
AU  - Méndez Prada,Martha Cecilia
TI  - Diagnóstico del área de servicio al cliente en la empresa Bioagrícola del Llano S.A. E.S.P / 
PY  - 2016///
CY  - Villavicencio, 
N1  - Trabajo de grado
N2  - Mediante el diagnóstico del área de servicio al cliente en la empresa Bioagrícola del Llano S.A. E.S.P., permitió establecer los siguientes objetivos: identificar como es la prestación del servicio al cliente en la empresa Bioagricola del Llano S.A. E.S.P., que permita conocer sus limitaciones y hacer los correctivos necesarios; analizar la percepción que tienen los clientes con respecto al servicio ofrecido por la empresa Bioagrícola del Llano S.A. E.S.P.; diseñar un plan de mejoramiento enfocados al área de servicio al cliente en la empresa Bioagrícola del Llano S.A. E.S.P., con el propósito de satisfacer las expectativas y necesidades del mismo. La metodología aplicada fue de tipo descriptivo. La población correspondió a la empresa Bioagrícola del Llano S.A. E.S.P., conformada por 614 colaboradores (administrativos – operativos) y la muestra se llevó a cabo en el área de gestión al cliente, que tiene como función facturación, recaudo y cartera, conformada por 32 colaboradores (19 hombres – 13 mujeres)
ER  -