TY  - GEN
AU  - Arias Gualteros,Enrique
AU  - Ziritt Trejo,Gertrudis Yackeline
TI  - Modelo de Mejoramiento en la Calidad del Servicio al Cliente para el Almacén y Ferretería Lara: Inírida – Guainía / 
PY  - 2016///.
CY  - Villavicencio, 
N1  - Trabajo de grado
N2  - El trabajo “Modelo de mejoramiento en la calidad del servicio al cliente para el Almacén y Ferretería Lara, Inírida – Guainía”, permitió conocer como problemática las siguientes: se percibe que el servicio de atención al cliente viene presentando desmejora e insatisfacción por parte de sus clientes, que adquieren productos y servicios; en este sentido, el equipo de colaboradores que integra la empresa no proporciona información clara y precisa a las inquietudes, sugerencias generando alternativas de solución a medias que no satisfacen plenamente las necesidades de los clientes
ER  -