TY  - GEN
AU  - Rodríguez Sabogal,Mario Alejandro
AU  - Vargas Fuentes,Jessica Patricia
AU  - Vargas Lemus,Diana Paola
AU  - Rodríguez,Gloria Stella
TI  - Programa de capacitación para la calidad del servicio al ciudadano (a) de la secretaría de educación y cultura del departamento de Vichada / 
PY  - 2015///
CY  - Villavicencio
N1  - Trabajo de grado
N2  - La calidad es un aspecto de nuestra vida, que permite que cada día seamos mejores como individuos, empleados o siendo parte de un grupo. En lo referente a la calidad de prestar un servicio, esta debe satisfacer en todos los ámbitos o por lo menos en su mayoría las necesidades o carencia que tienen los usuarios, es decir, debe ser parte fundamental o principal de la filosofía de la institución o empresa. Ya que, dar un servicio de calidad permite no solo hacer clientes felices, sino que la empresa tenga un gran prestigio, que la ayuda avanzar, ser mejor y más grande cada día
ER  -