Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml y Mary Jo Bitner ; traducción María Isabel Pérez de Lara Choy, Andrés lozano Hirschfeld y Susana Pontón Becerril ; revisión técnica Celina Madero Irizar.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Editor: México : McGraw Hill, 2002Edición: Segunda ediciónDescripción: xxxii, 747 páginas : figuras, ilustraciones ; 24 cmTipo de contenido: texto Tipo de medio: sin mediación Tipo de portador: volumenISBN: 9701033256Tema(s): Servicio al cliente | Mercadeo de servicio | ConsumidoresClasificación CDD: 658.8
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Biblioteca Central | GEN | 658.8 Z372m 2002 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | 15606 |
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