Gestión de la atención al cliente / consumidor / Carlos Alberto Torres Gómez.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Series Área: Ciencias empresariales. Subárea: Comercio y negocios InternacionalesEditor: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2023Edición: Segunda ediciónDescripción: 223 páginas : ilustraciones ; 25 cmTipo de contenido: texto Tipo de medio: sin mediación Tipo de portador: volumenISBN: 9789585036574Tema(s): Relaciones con los clientes | Servicio al cliente -- Control de calidad | Administración de mercadeoClasificación CDD: 658.812
Contenidos incompletos:
Resumen: Este libro, publicado originalmente en España, es un manual que desarrolla contenido sobre la gestión de la atención al cliente o consumidor, en el marco de las relaciones con clientes, consumidores o usuarios. Se relaciona con competencias generales sobre la ejecución de acciones del servicio de atención al cliente en el contexto empresarial. El texto.
Procesos de atención al cliente/consumidor. -- Calidad en la presentación del servicio de atención al cliente. -- Aspectos legales en relación con la atención al cliente.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|
Libros
|
Biblioteca Central | 658.812 T693g 2023 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | 36113 | |
|
Libros
|
Biblioteca Central | 658.812 T693g 2023 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 2 | Disponible | 36114 |
Incluye glosario.
Referencias bibliográficas: páginas 203-209.
Procesos de atención al cliente/consumidor. -- Calidad en la presentación del servicio de atención al cliente. -- Aspectos legales en relación con la atención al cliente.
Este libro, publicado originalmente en España, es un manual que desarrolla contenido sobre la gestión de la atención al cliente o consumidor, en el marco de las relaciones con clientes, consumidores o usuarios. Se relaciona con competencias generales sobre la ejecución de acciones del servicio de atención al cliente en el contexto empresarial. El texto.
Administración de Empresas
Haga clic en una imagen para verla en el visor de imágenes
No hay comentarios en este titulo.