Plan de mantenimiento de la infraestructura tecnológica para la Empresa Social del Estado E.S.E. Centro de Salud Cartagena de Indias de Corozal /
Benítez Moreno, Katherine Lucía.
Plan de mantenimiento de la infraestructura tecnológica para la Empresa Social del Estado E.S.E. Centro de Salud Cartagena de Indias de Corozal / Katherine Lucía Benítez Moreno ; director, Jairo Martínez Banda. - 1.2 MB : 74 páginas ; gráficas, tablas
Trabajo de grado
Angulo, D. (2020). Manual de gestión de la tecnología en la clínica universidad de la sabana,
teniendo como referencia la resolución 3100 de 2019. [Tesis de grado, Universidad del
Rosario y Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito].
https://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/30727/AnguloLe%C3%B3nYessicaDayan-2020.pdf?sequence=1&isAllowed=y Cendros, J., Torres, J. & Pinto, Á. (2022). Gestión de calidad en sistemas tecnológicos de
información en las organizaciones públicas del departamento Sucre – Colombia. Espacios
Públicos, 18(45) https://espaciospublicos.uaemex.mx/article/view/19292 Congreso de Colombia. (16 de febrero de 2015). Artículo 6 [Elementos y principios del derecho
fundamental a la salud.]. Ley Derecho Fundamental a la Salud. [Ley 1751 de 2015].
http://www.saludcapital.gov.co/documents/Ley%201751%20de%202015.pdf E.S.E. Salud Pereira (2019). Plan de Mantenimiento de Servicios Tecnológicos. Política de
gobierno digital.
http://www.saludpereira.gov.co/medios/VIG-SI-PL-001_Plan_Mant_TIC.pdf
E.S.E. Hospital Universitario de Santander (2021). Plan de Mantenimiento de Servicios
Tecnológicos Informáticos. Macroproceso de gestión integral de la información.
http://docs.hus.gov.co/hus/PLAN_DE_MANTENIMIENTO_DE_SERVICIOS_TECNO
LOGICOS_2021.pdf Díaz-Bravo, L. Torruco-García, U. Martínez-Hernández, M. y Varela-Ruiz, M. (2013). La
entrevista, recurso flexible y dinámico. Investigación en educación médica, 2(7), 162-167.
http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2007-
50572013000300009&lng=es&tlng=es. Diaz, A. Romero, C. Quiñonez, J. Agapito, J. y Wong, R. (2012). Planeamiento estratégico del
servicio de gestión informática para el sector salud en el Perú. [Tesis de grado, Pontificia
Universidad Católica del Perú].
https://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/20.500.12404/4559 Gómez, R., et al. (2022). Impacto de la tecnología atención en la sanitaria en Sucre: desafíos y
oportunidades. Revista de Tecnología y Sociedad, 20(3), 150-162.
Hernández, S., Fernández, C., & Baptista, L. (2014). Metodología de la investigación (Sexta
edición ed.). México: Mc Graw Hill. Lin Koo, W., & Van Hoy, T. (2008). Determinando el valor económico del mantenimiento
preventivo. Jones Lang La Salle. https://www.virtualpro.co/biblioteca/determinando-elvalor-economico-del-mantenimiento-preventivo
Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. (2018). Manual de Gobierno
Digital. https://gobiernodigital.mintic.gov.co/portal/Politica-de-Gobierno-Digital/Manualde-Gobierno-Digital/ Neves, Alan. (2024). Maintenance Engineering in the Hospital Sector. Revista de Gestão Social e
Ambiental. 18. e08523. 10.24857/rgsa.v18n8-187. Organización Mundial de la Salud. (31 de agosto de 2021). Tecnologías innovadoras clave para
salvar vidas. www.who.int Organización Mundial de la Salud. (29 de mayo de 2024). Economía y Salud para todos.
www.who.int SuperSalud. (2014). Informe Final Vista Municipio de Corozal. https://docs.supersalud.gov.co/PortalWeb/SupervisionInstitucional/AuditoriaEntidadesTe
rritoriales/INFORME%20FINAL%20COROZAL.pdf
El proyecto se centra en la elaboración de la propuesta de un Plan de Mantenimiento de la Infraestructura Tecnológica para la E.S.E. Centro de Salud Cartagena de Indias de Corozal. El problema identificado es la recurrente falla en los equipos tecnológicos, que afecta la calidad del servicio de salud y genera insatisfacción en los usuarios. La solución propuesta es el diseño de un plan de mantenimiento preventivo y correctivo que garantizará el funcionamiento óptimo de la infraestructura tecnológica. La investigación pretende alcanzar varios objetivos, entre ellos identificar las causas de las fallas y establecer procedimientos claros para el mantenimiento. La metodología utilizada incluye enfoques descriptivos, con recolección de datos a través de encuestas y entrevistas a personal clave de la E.S.E. Se espera que la implementación del plan de mantenimiento mejore la eficiencia operativa, reduzca costos y aumente la satisfacción del usuario, además de servir como modelo para otras instituciones del sector salud en Colombia. La estructura del documento incluye un planteamiento del problema, justificación, objetivos, marco referencial y teórico, metodología, análisis de resultados, conclusiones y recomendaciones. The project focuses on the preparation of the proposal for a Technological Infrastructure Maintenance Plan at the E.S.E. Centro de Salud Cartagena de Indias de Corozal. The identified problem is the recurrent failure of technological equipment, which affects the quality of health services and generates user dissatisfaction. The proposed solution is to design and implement a preventive and corrective maintenance plan that ensures the optimal functioning of the technological infrastructure. The research aims to achieve several objectives, including identifying the causes of failures and establishing clear procedures for maintenance. The methodology used includes descriptive and quantitative approaches, with data collection through surveys and interviews with key staff. The implementation of the maintenance plan is expected to improve operational efficiency, reduce costs, and increase patient satisfaction, as well as serve as a model for other health sector institutions in Colombia. The document structure includes a problem statement, justification, objectives, reference and theoretical frameworks, methodology, results analysis, conclusions, and recommendations.
Equipos tecnológicos.
Calidad del servicio de salud.
Infraestructura tecnológica.
Mantenimiento. Infraestructura tecnológica. Calidad de atención. Satisfacción del paciente. Costos. Eficiencia operativa. E.S.E.
Plan de mantenimiento de la infraestructura tecnológica para la Empresa Social del Estado E.S.E. Centro de Salud Cartagena de Indias de Corozal / Katherine Lucía Benítez Moreno ; director, Jairo Martínez Banda. - 1.2 MB : 74 páginas ; gráficas, tablas
Trabajo de grado
Angulo, D. (2020). Manual de gestión de la tecnología en la clínica universidad de la sabana,
teniendo como referencia la resolución 3100 de 2019. [Tesis de grado, Universidad del
Rosario y Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito].
https://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/30727/AnguloLe%C3%B3nYessicaDayan-2020.pdf?sequence=1&isAllowed=y Cendros, J., Torres, J. & Pinto, Á. (2022). Gestión de calidad en sistemas tecnológicos de
información en las organizaciones públicas del departamento Sucre – Colombia. Espacios
Públicos, 18(45) https://espaciospublicos.uaemex.mx/article/view/19292 Congreso de Colombia. (16 de febrero de 2015). Artículo 6 [Elementos y principios del derecho
fundamental a la salud.]. Ley Derecho Fundamental a la Salud. [Ley 1751 de 2015].
http://www.saludcapital.gov.co/documents/Ley%201751%20de%202015.pdf E.S.E. Salud Pereira (2019). Plan de Mantenimiento de Servicios Tecnológicos. Política de
gobierno digital.
http://www.saludpereira.gov.co/medios/VIG-SI-PL-001_Plan_Mant_TIC.pdf
E.S.E. Hospital Universitario de Santander (2021). Plan de Mantenimiento de Servicios
Tecnológicos Informáticos. Macroproceso de gestión integral de la información.
http://docs.hus.gov.co/hus/PLAN_DE_MANTENIMIENTO_DE_SERVICIOS_TECNO
LOGICOS_2021.pdf Díaz-Bravo, L. Torruco-García, U. Martínez-Hernández, M. y Varela-Ruiz, M. (2013). La
entrevista, recurso flexible y dinámico. Investigación en educación médica, 2(7), 162-167.
http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2007-
50572013000300009&lng=es&tlng=es. Diaz, A. Romero, C. Quiñonez, J. Agapito, J. y Wong, R. (2012). Planeamiento estratégico del
servicio de gestión informática para el sector salud en el Perú. [Tesis de grado, Pontificia
Universidad Católica del Perú].
https://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/20.500.12404/4559 Gómez, R., et al. (2022). Impacto de la tecnología atención en la sanitaria en Sucre: desafíos y
oportunidades. Revista de Tecnología y Sociedad, 20(3), 150-162.
Hernández, S., Fernández, C., & Baptista, L. (2014). Metodología de la investigación (Sexta
edición ed.). México: Mc Graw Hill. Lin Koo, W., & Van Hoy, T. (2008). Determinando el valor económico del mantenimiento
preventivo. Jones Lang La Salle. https://www.virtualpro.co/biblioteca/determinando-elvalor-economico-del-mantenimiento-preventivo
Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. (2018). Manual de Gobierno
Digital. https://gobiernodigital.mintic.gov.co/portal/Politica-de-Gobierno-Digital/Manualde-Gobierno-Digital/ Neves, Alan. (2024). Maintenance Engineering in the Hospital Sector. Revista de Gestão Social e
Ambiental. 18. e08523. 10.24857/rgsa.v18n8-187. Organización Mundial de la Salud. (31 de agosto de 2021). Tecnologías innovadoras clave para
salvar vidas. www.who.int Organización Mundial de la Salud. (29 de mayo de 2024). Economía y Salud para todos.
www.who.int SuperSalud. (2014). Informe Final Vista Municipio de Corozal. https://docs.supersalud.gov.co/PortalWeb/SupervisionInstitucional/AuditoriaEntidadesTe
rritoriales/INFORME%20FINAL%20COROZAL.pdf
El proyecto se centra en la elaboración de la propuesta de un Plan de Mantenimiento de la Infraestructura Tecnológica para la E.S.E. Centro de Salud Cartagena de Indias de Corozal. El problema identificado es la recurrente falla en los equipos tecnológicos, que afecta la calidad del servicio de salud y genera insatisfacción en los usuarios. La solución propuesta es el diseño de un plan de mantenimiento preventivo y correctivo que garantizará el funcionamiento óptimo de la infraestructura tecnológica. La investigación pretende alcanzar varios objetivos, entre ellos identificar las causas de las fallas y establecer procedimientos claros para el mantenimiento. La metodología utilizada incluye enfoques descriptivos, con recolección de datos a través de encuestas y entrevistas a personal clave de la E.S.E. Se espera que la implementación del plan de mantenimiento mejore la eficiencia operativa, reduzca costos y aumente la satisfacción del usuario, además de servir como modelo para otras instituciones del sector salud en Colombia. La estructura del documento incluye un planteamiento del problema, justificación, objetivos, marco referencial y teórico, metodología, análisis de resultados, conclusiones y recomendaciones. The project focuses on the preparation of the proposal for a Technological Infrastructure Maintenance Plan at the E.S.E. Centro de Salud Cartagena de Indias de Corozal. The identified problem is the recurrent failure of technological equipment, which affects the quality of health services and generates user dissatisfaction. The proposed solution is to design and implement a preventive and corrective maintenance plan that ensures the optimal functioning of the technological infrastructure. The research aims to achieve several objectives, including identifying the causes of failures and establishing clear procedures for maintenance. The methodology used includes descriptive and quantitative approaches, with data collection through surveys and interviews with key staff. The implementation of the maintenance plan is expected to improve operational efficiency, reduce costs, and increase patient satisfaction, as well as serve as a model for other health sector institutions in Colombia. The document structure includes a problem statement, justification, objectives, reference and theoretical frameworks, methodology, results analysis, conclusions, and recommendations.
Equipos tecnológicos.
Calidad del servicio de salud.
Infraestructura tecnológica.
Mantenimiento. Infraestructura tecnológica. Calidad de atención. Satisfacción del paciente. Costos. Eficiencia operativa. E.S.E.
