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Vargas Quiñones, Martha Elena.

Calidad y servicio : Conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñonez y Luzángela Aldana de Vega. - 2. ed. - Bogotá : Ecoe Ediciones, 2011. - ix, 205 páginas ; 24 cm. - Colección Ciencias administrativas. Área Administración .

Incluye bibliografía

ISBN: 9789586487290

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Control de calidad
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Dewey Class. No.: 658.562 / V297c